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民警日拨100余个电话遭停机 电信已复机改正

  日前,四川江油一名社区女民警进行人口核实,一天需要拨打近百个电话,被电信运营商以频繁拨打电话、涉嫌电信诈骗为由对其停机。目前涉事运营商已向公安作出答复。多次误识的背后,反映出运营商在识别时讯存在一定偏差。

  日前,四川江油一名社区女民警进行人口核实,一天需要拨打近百个电话,被电信运营商以频繁拨打电话、涉嫌电信诈骗为由对其停机。目前涉事运营商已向公安作出答复。

  电信公司这项停机民警电话的操作不禁让人猜测,认定诈骗电话的标准是什么?无独有偶,此前武汉一位快递小哥一个月内5次被停机,原因是“呼出频次过高”。还有小区物业、供水抢修等通话频繁的单位工作电话也遭遇过停机。

  多次误识的背后,反映出运营商在识别时讯存在一定偏差,以手机呼出频次高就认定有“诈骗嫌疑”未免有些简单粗暴。

  按理说手机用户每天拨打多少电话,是自己的合法权利,运营商售卡合同上如果没有“限量呼叫”的条款。尤其是那些快递或外卖小哥,每天会跟大量用户联系。以平均日拨电话数量作为是否停机的标准,显然不妥,甚至是侵权。

  诈骗骚扰的认定不能只看电话拨通数量的多少,这种做法虽然能够有效的阻止违法犯罪行为,但也会让少数特定行业的工作人员难做,判定标准应该再加以审判,争取做到举证确认。

  此前曾有运营商称,根据相关规定,被误停的电话用户如需恢复正常使用,可前往就近营业厅签订承诺书,上报审批同意后复机开通。这提供了“救济通道”,却也给人以给用户附加义务之感:用户电话被误停已是权益受损,还要去营业厅承诺、经审批同意才能复机开通,也是将运营商应承担的责任和成本转嫁给了用户。

责任编辑:郭梦桐
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