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电信停机5年欠费7700元 运营商or消费者谁出了错?

近日,湖北襄阳一位黄女士向记者反映称自己电信号五年没用过,现在发现号码已经欠费7700元,号码何故一直未销号而是持续扣费呢。此前黄女士一直没有关心,直到诚信系统给她发送短信提醒后,她才开始关注此事,于是立刻找到电信公司理论。

  近日,湖北襄阳一位黄女士向记者反映称自己电信号五年没用过,现在发现号码已经欠费7700元,号码何故一直未销号而是持续扣费呢。

  原来黄女士于5年前办理了宽带获赠一部手机和电话卡,合约机内容是使用电信电话卡的套餐,如果每月不按时缴费,不会销号,直接累计扣款。事实上,用户直接弃用电话卡导致停机是损害电信公司利益,破坏合约的做法。但合约上约定使用满两年,电信公司所扣的7700已经远远超出两年合约费。

  因为电信公司与黄女士是签订了相关合同,五年来黄女士一直未关心过此事,直到诚信系统给她发送短信提醒后,她才开始关注此事,于是立刻找到电信公司理论。

  由于当时为自愿签署合同,所以电信公司要求黄女士至少要把手机钱还上,因为拿了手机,就应该补偿电信公司这个手机的损失。对此,双方仍在协商中。

  合约机泛指通讯运营商(如移动、联通、电信等)与手机生产商合伙定制的合法手机类型,用户使用该手机必须和指定运营商签约,而且要一次性付清租机款(大多以存话费的名义交清)。

  一般来说合约机不能换卡,换卡后轻则锁机不返话费,重则还需交违约金。尽管有这样那样的限制,但是合约机比裸机有很多好处。市面上裸机的货源不好保证,而合约机一定是行货,而且签约之后很长一段时间(国内联通一般为两年)不用交或很少交话费,其实折合下来,用户花在手机本身上的钱就比较少了。

责任编辑:郭梦桐
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