电信停机5年欠费7700元 运营商or消费者谁出了错？

　　近日，湖北襄阳一位黄女士向记者反映称自己电信号五年没用过，现在发现号码已经欠费7700元，号码何故一直未销号而是持续扣费呢。

　　原来黄女士于5年前办理了宽带获赠一部手机和电话卡，合约机内容是使用电信电话卡的套餐，如果每月不按时缴费，不会销号，直接累计扣款。事实上，用户直接弃用电话卡导致停机是损害电信公司利益，破坏合约的做法。但合约上约定使用满两年，电信公司所扣的7700已经远远超出两年合约费。

　　因为电信公司与黄女士是签订了相关合同，五年来黄女士一直未关心过此事，直到诚信系统给她发送短信提醒后，她才开始关注此事，于是立刻找到电信公司理论。

　　由于当时为自愿签署合同，所以电信公司要求黄女士至少要把手机钱还上，因为拿了手机，就应该补偿电信公司这个手机的损失。对此，双方仍在协商中。

　　合约机泛指通讯运营商(如移动、联通、电信等)与手机生产商合伙定制的合法手机类型，用户使用该手机必须和指定运营商签约，而且要一次性付清租机款(大多以存话费的名义交清)。

　　一般来说合约机不能换卡，换卡后轻则锁机不返话费，重则还需交违约金。尽管有这样那样的限制，但是合约机比裸机有很多好处。市面上裸机的货源不好保证，而合约机一定是行货，而且签约之后很长一段时间(国内联通一般为两年)不用交或很少交话费，其实折合下来，用户花在手机本身上的钱就比较少了。