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三通一达因取件二次收费被约谈 网友:早该管管了

四川省消委会联合四川省市场监管局、省邮政管理局在13日召开约谈会,对申通、中通、圆通、韵达等4家快递公司进行了约谈,明确要求停止取件二次收费。

  在日常生活中,因为网购非常便利,所以我们免不了收发快递,但有不少网友表示,网购时已经支付了运费,但在取件时又被要求交“取件费”,二次收费的现象并不少见,对此,四川省消委会联合四川省市场监管局、省邮政管理局在13日召开约谈会,对申通、中通、圆通、韵达等4家快递公司进行了约谈,明确要求停止取件二次收费(快递取件二次收费,是指消费者网购时已经支付邮费或商家承诺包邮的情况下,在取件时却被快递公司服务网点强迫支付取件费或派件费)。

  据四川省消委会此前公布的调查,四川省绝大多数市州的乡镇均不同程度存在取件二次收费现象,涉及申通、中通、韵达、圆通、百世、顺丰、京东、品骏、邮政EMS等。收费“1至3元”的情况最普遍,占比约为45.2%;其次是“根据快递大小付费”,占比26.8%。

  有网友表示,几乎全国各地绝大多数乡镇快递代收点甚至快递柜,或多或少都会收取1~3元的快递保管费,放的时间越久,收费越高。这些快递代收点绝大多数为其他行业铺面,兼职做快递代收服务点。

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  然而在正规的菜鸟物流等快递代收店面几乎很少存在此现象,往往是一些不正规的代收服务点会额外收取二次费用。原因很简单,一些快递很多、物流量很大的乡镇,都会专门招收全职代理,而一些快递业务不多的乡镇,全职养不活一家快递代理,所以往往会将快递代理业务打包成兼职,附庸在某个铺面下。

  被约谈的四家快递公司负责人均表示,将立即停止乡镇快递取件二次收费,加强内部管理和监督,给予末端网点优惠政策和资金补贴,以减轻经营压力,建立经营长效机制,保护消费者权益,及时整治乡镇快递取件二次收费乱象。

责任编辑:潘冬艳
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