戴姆勒主管道歉是怎么回事 女车主奔驰维权事件始末

今日戴姆勒中国区主管唐仕凯(Hubertus Troska)在上海车展期间表示,就中国客户投诉梅赛德斯-奔驰金融部门一事表示道歉。这在奔驰汽车历史上,也是绝无仅有的,同时,唐仕凯表示,奔驰方面或将对于涉事经销商采取永久取消资格,应该说,奔驰方面,这次整顿的

  近一段时间以来,女车主大闹奔驰4S店力主维权的事件可以说是红的发紫。这段时间,笔者一直在跟踪报道此事。而女车主盘腿坐在奔驰车引擎盖上,痛声控诉其糟心购车的经历的一幕,也一直萦绕在每一个读者的内心之中,也不禁让笔者发出这样的感慨:在更傲慢更有钱的人和企业那里,中产阶级的这点钱或许依然买不到尊严得不到尊重。

  然而,随着媒体的持续曝光和宣传,奔驰维权事件持续曝光,女车主方面逐步开始扭转局势,特别是几大强援的支持,更是让女车主的腰杆硬了起来。比如,新华网、人民网等官媒的声援、当地监管部门的介入,特别是银保监会的参与。让之前还牛气哄哄的奔驰方面,彻底泄了气,各种声明公告纷至沓来。昨日晚间,更是与女车主达成了谅解协议,如同复活了一般,处事风格一改之前的拖拖拉拉,雷厉风行起来。

  或许是觉得诚意还不够大,今日戴姆勒中国区主管唐仕凯(Hubertus Troska)在上海车展期间表示,就中国客户投诉梅赛德斯-奔驰金融部门一事表示道歉。这在奔驰汽车历史上,也是绝无仅有的,同时,唐仕凯表示,奔驰方面或将对于涉事经销商采取永久取消资格,应该说,奔驰方面,这次整顿的力度也是蛮大的。当然,也唯有如此,或许才能达到危机公关的目的啊!大家觉得呢?

  女车主奔驰维权事件始末

  4月11日:“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上流传后,迅速引发舆论关注。

  4月11日、12日:西安市高新区市场监管部门先后对双方退车退款协议情况进行了核实;对利之星4S店经营情况进行检查,已对利之星4S店涉嫌质量问题进行立案调查,对涉事车辆依法封存,并委托法定检测机构进行技术检测;对利之星4S店负责人行政约谈,并要求该店通知奔驰(中国)公司协助进行调查。

  4月13日:奔驰发声明:深表歉意 已前往西安与客户沟通;女车主音频曝光,女车主表示在购车过程中被交了一笔1.5万元的金融服务费,踢爆汽车金融消费乱象。

  4月14日:银保监会要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。

  4月16日:奔驰再次发布致歉声明,表示将立即暂停西安涉事授权店的销售运营,同时与女车主达成最终和解。

  4月17日:戴姆勒中国区主管唐仕凯(Hubertus Troska)在上海车展期间表示,就中国客户投诉梅赛德斯-奔驰金融部门一事表示道歉。(齐鲁财富网 孙钰展)

责任编辑:孙钰展
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