奔驰女车主回应说了什么?车主销售厂家谁的问题?

3月27日,她在西安某4S店花66万买了一辆新奔驰小轿车,签单提完车后,准备将车开到车管所挂牌,结果这时发现发动机漏油了。在多次沟通之后,4S店方面出尔反尔,仅仅同意更换发动机,不能换车、退车。不得已之下女子才“大闹4S店”。

  奔驰女车主维权事件最近一直在网上发酵。截止到目前,纵观整个事件的进展,笔者不幸的发现,在中国,我们不得不接受这样的一个现实:在更傲慢更有钱的人和企业那里,中产阶级的这点钱或许依然买不到尊严得不到尊重。

  从4月11日开始,一名西安奔驰女车主维权的视频开始在网上热传。女子盘腿坐在奔驰车引擎盖上,痛声控诉其糟心购车的经历。事情经过到底是怎么回事呢?

  3月27日,她在西安某4S店花66万买了一辆新奔驰小轿车,签单提完车后,准备将车开到车管所挂牌,结果这时发现发动机漏油了。在多次沟通之后,4S店方面出尔反尔,仅仅同意更换发动机,不能换车、退车。不得已之下女子才“大闹4S店”。进而也就出现了,网上疯传的视频:4月9日,女车主再次来到4S店与店方理论。她情绪激动,坐在一辆红色奔驰车的引擎盖上哭诉,“我不信天下没有说理的地方”。

  目前,西安市高新区市场监管部门已对涉事的“利之星”4S店涉嫌质量问题进行立案调查,对涉事车辆进行依法封存,并委托法定检测机构进行技术检测。而奔驰方面,也做出了最新回应称,已派出工作组尽快与客户沟通,达成解决方案。

  对于奔驰女车主而言,她的回应真的让人感觉无奈和可怜:她已拒绝奔驰方提出的先退款再检测建议,表示愿意等待检测结果出来后依法维权,并请求大家关注事情本身,不要深挖她的个人生活,目前一家人深受其扰。同时表示,若检测结果显示,确实是售前有问题,应该按法律法规说的“以次充好,假一赔三”。如果是售后的问题,也该按照规定进行修理,“等待政府的调查结果,相信政府。”

  纵观整个事件,车辆漏油,很明显的是机车出现了严重的问题,无论是奔驰方面还是4S店方面首先要做的不应该是积极去解决车主的问题吗?奔驰这个汽车行业的百年品牌其做法实在是无法让我们恭维。在强势的经销商和企业面前,弱势的消费者该如何维护自身的合法权益,再一次成为网络热议的话题。去哭、去闹,本不应该列入维权选项,却在现实中屡屡奏效。现象的背后,谁该反思或许无需再让笔者点明,在中国做个有尊严的车主有多难?这个问题拷问着当下各位厂商和政府的相关部门,希望他们能给予消费者一个满意的答复,大家觉得呢?

责任编辑:孙钰展
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