网红代购被质疑售假翻车 海淘代购维权难消费需谨慎

据了解,今年3月底,在“张某慌”处买到代购口红、眼影等化妆品的几位消费者称拿到的物品与正品相比,不论是外观、做工还是使用后,两者都悬殊较大。不少消费者持怀疑之心在专柜或第三方途径验货为假后,要求代购张慌慌退钱。

  4月1日晚间,不少人的微信朋友圈被一名称为“张某慌”的代购刷屏。4月2日一早,“张某慌今天还钱了吗”、“张某慌 假货”等关键词被微博收录。这是怎么回事呢?

  据了解,今年3月底,在“张某慌”处买到代购口红、眼影等化妆品的几位消费者称拿到的物品与正品相比,不论是外观、做工还是使用后,两者都悬殊较大。不少消费者持怀疑之心在专柜或第三方途径验货为假后,要求代购张某慌退钱。

  一开始,张某慌表示自己不会跑路,货物出了问题自己会想办法解决。不少老客户表示愿意等着张某慌的解决办法。然而,眼影、口红接连出问题后,有买家表示拿到手的高价护肤品也是假货。一时间,几乎所有买家都要求张某慌退款。据了解,张某慌货款总额度达到数十万。在退款十余万后,张某慌将责任推给了拿货的上家,并在微信朋友圈及微博曝光了供货人的电话及住址。

  原来,张某慌所谓的“俄罗斯朋友”、“韩国朋友”、“在美国的朋友”带回的代购品,几乎都是由这名供货人提供。有消费者在微信群中表示,自己买的日本本土品牌竟然标着“made in china”。不少消费者气愤难当,纷纷组建各地欠款群,要求张某慌履责退款。目前,事情仍在发酵。

  化妆品经济一直都屹立不倒,女性也越来越成为消费的中流砥柱。面对专柜的高价化妆品,“代购”、“海淘”便成了省钱却能买到高端化妆品的最优途径。然而,所谓的代购,真的是物美价廉的原装正品吗?

  2019年3月21日,北京市第三中级人民法院发布了2018年消费者权益纠纷案件的审理情况。在消费者权益纠纷案件中,因消费者购买商品引发的纠纷共418件,占比为65.9%;因为经营者提供服务引发的纠纷共216件,占比34.1%。

  北京市第三中级人民法院指出,“海淘代购”备受追捧,但商品品质与售后服务却难以保证。在此情况下,消费者个人信息遭泄露,电子支付更是缺乏安全保障。此类问题时有发生,消费者权益受侵害后,维权艰难。但代购模式下的“海淘代购者”,应属于《消费者权益保护法》中“经营者”范畴。

  所以,在电商平台购买商品,一定要使用电商平台提供的聊天系统进行沟通,保证购物过程完整;面对“海淘及代购”,也应当选择正规平台购买,如果通过朋友介绍,或者微信群代购,也要对卖家真实身份及商品来源细致了解,以免遇到假代购。

责任编辑:王宝月
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