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山东部署旅游星级饭店监管 或将加强暗访力度

近日,网络曝光了某星级酒店卫生乱象的视频,包括服务员用脏浴巾擦杯子等不雅视频,引起了社会的高度重视。省文化和旅游厅对此高度重视,部署了新一轮的监管行动,旨在加强星级酒店的卫生以及服务质量。

  近日,网络曝光了某星级酒店卫生乱象的视频,引发了网友和媒体热议,这也反映出星级酒店在服务和卫生质量的存在的严重问题。视频中可以看出,在南昌某五星级宾馆内,服务员全程在使用脏浴巾擦杯子,此外全程用一块抹布擦马桶、镜子以及浴室等,卫生状况令人发指。不单单是这一件酒店,类似的问题出现在了其他省份的十几个酒店。星级酒店的卫生状况可见一斑。

  省文化和旅游厅对此高度重视,山东省文化和旅游厅相关部门负责人指出,旅游星级饭店的服务质量直接关系到游客的切身利益和安全,必须下大力气监管到位。通过部署新一轮的监管行动,严格杜绝此类问题。首先要督促各酒店进行自我检查,严格按照星级酒店的划分与评价标准进行排查,对于发现的问题及时正确处理。其次对酒店服务员及全体员工进行自我教育,提高员工的自我素质,加强员工的卫生意识,对于不服从的员工应当进行批评教育,并对其进行深度检讨以及规范培训。另外相关部门酝酿出台新的旅游服务标准。省文化和旅游厅近日也在反复修订《山东省旅游住宿业服务标准》,从服务标准建设、服务运营评价及服务质量提升入手,切实加强酒店的服务质量。最后加强暗访力度。省文化和旅游厅表示,下一步要加强暗访力度,对酒店卫生服务状况进行全方位排查,对于已经发现的问题一经曝光,绝不姑息。

  此外,相关部门表示,希望监管部门加大排查和处罚力度,多部门联合执法,从严处理,从根本上杜绝卫生乱象,此外,市民和舆论也应当积极参与,及时向相关部门提供线索或者投诉,共同参与治理。(齐鲁财富网  魏震昊)

责任编辑:姚丽婷
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