顺风车依旧下线 滴滴“一键报警”安装摄像头受关注

11月1日,滴滴发布了对用户征求意见的第一期回复。对于“一键功能”引发的争议,滴滴出行回应称,滴滴出行表示目前正在小范围测试“短信报警”功能,用户可通过“一键报警”功能将行程信息以短信的方式发送给警方。有意见询问顺风车何时上线,滴滴回应称目前

  11月的第一天,滴滴发布了对用户征求意见的第一期回复。据了解,截至10月底,滴滴出行共收到111945份批评建议。此次,滴滴整理出了20类公众较为关心的代表问题并给予回复。

  对于“一键功能”引发的争议,滴滴出行回应称,目前 一键报警功能可以做到的是使用过程中,页面会显示当前的位置和司机信息,同时平台将信息用短信的方式发送至紧急联系人,并拨打电话告知。此外,滴滴出行表示目前正在小范围测试“短信报警”功能,用户可通过“一键报警”功能将行程信息以短信的方式发送给警方,最大程度保护乘客安全。

  有意见表示,滴滴客服总是无法解决问题,只是简单记录上报或给优惠券。滴滴出行表示,目前平台客服每天需要处理的问题超过200万个,部分涉及纠纷、费用的则需反复沟通核实,很难立即作出判断和直接处理。

  针对为何不在车里安装录音和摄像头问题,滴滴出行表示,录音功能已于9月份上线,覆盖到90%的订单。但由于部分用户尚未更新APP,且与车内环境、手机设备状况不一等因素影响,导致录音不清晰或无法正常录制等问题,今后会持续优化技术能力。

  有意见询问顺风车何时上线,滴滴回应称目前顺风车依旧无限期下线。(齐鲁财富网)

责任编辑:杨菲菲
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