滴滴回应恢复顺风车时间:持续无限期下线顺风车

近日,滴滴在北京召开司机意见征求会,滴滴出行CEO程维、总裁柳青等各部门负责人出席,与十多位滴滴乘客代表进行了交流。有网友评论称:“7点意见总结,一直在强调如何管控司机和乘客,那么,如何服务好司机乘客?安全体验不仅仅是硬管控,还有软服务措施。”

  近日,滴滴在北京召开司机意见征求会,滴滴出行CEO程维、总裁柳青等各部门负责人出席,与十多位滴滴乘客代表进行了交流。

  此次意见征求会上,乘客代表们共提出7条建议:

  1. 、进一步优化安全功能。

  2. 细化客服分级制度,完善客诉分级标准和处置流程。

  3. 系统梳理平台规则,完善服务体系,和谐司乘关系。

  4. 加强司机教育和服务管控体系。

  5. 持续优化产品体验,打磨细节。

  6. 保障乘客醉酒场景下出行安全。

  引入乘客实名制、行程中摄像等。

  对于这些意见,有网友评论称:“7点意见总结,一直在强调如何管控司机和乘客,那么,如何服务好司机乘客?安全体验不仅仅是硬管控,还有软服务措施。”

  在滴滴出行的微博下,目前最多的评论是询问顺风车何时恢复上线的:“我想问问顺风车什么时候可以上? ”“能上线顺风车吗?现在用滴答打车,超级贵! ”“你们还没商量好吗?顺风车什么时候回归?”

  对于用户的疑问,滴滴回应称:“考虑到顺风车的复杂性,目前还是持续无限期下线”。

  有网友评论称:“抓紧恢复滴滴顺风车,同时期待嘀嗒出行、高德地图等顺风车做的更大更好,一家独大着实不好,千呼万唤还不出来,太傲娇了,店大欺客了…… ”(齐鲁财富网)

责任编辑:姬京函
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