ofo回应异常扣费 押金余额怎么退附操作流程步骤

7月2日,ofo回应异常扣费称,ofo在扣费异常后返还率超过90%,在未返还事件中,的确存在极个别异常情况。关于如何退押金,退还押金后余额如何退还,多长时间能退还到账等问题一直困扰着不少用户。齐鲁财富网小编就为大家整理一下ofo小黄车的使用手册。

  近日,不少媒体曝出ofo小黄车存在“为开锁就扣费”等异常情况。7月2日,ofo回应称,经过检查,ofo在扣费异常后返还率超过90%,在未返还事件中,的确存在极个别异常情况,但比例不超过2%。

  Ofo表示,针对此问题,第一时间组织相关团队进行解决,近日上线的ofo骑行信用分将会更好的保护用户的权益。

ofo回应异常扣费 押金余额怎么退附操作流程步骤

  近两年,越来越多的共享单车成为人们近距离出行的重要交通工具,不过伴随着共享单车的出现,争议从未停止。关于如何退押金,退还押金后余额如何退还,多长时间能退还到账等问题一直困扰着不少用户。齐鲁财富网小编就为大家整理一下ofo小黄车的使用手册。

  首先是退余额:

  首先,打开你的ofo登录上去

  接着点击左下角的=按键,进入自己的界面,选择我的客服

  接着选择接通客服服务,再转人工服务,直接说明要退余额,就可以帮你办理了

  另外,ofo应用里本身也有如何退的帮助,就在我的客服里面

  退款有三个工作日,不要着急

  其次,退押金:

  进入到ofo用户信息界面,在这里找到“我的钱包”一项

  进入到“我的钱包”界面后,找到“我的押金”一项,在其后面写着“99元,退押金”

  点击“99元,退押金”后,系统会弹出对话框,上面写着“押金一般在1-3个工作日内退回,在此期间,您将不能使用ofo共享单车,确认要进行退款?”

  若您确认要进行ofo退款,则点击“押金退款”,反之则点击“取消”。

  ofo共享单车的押金会退回到您支付的时候使用的支付方式,即原路退回。假如您当时支付99元押金的时候是通过微信进行的支付,则在1-3个工作日内,99元押金则会退回到微信中,请注意查收,若在此操作中没能够得到退回的押金,则您可以通过与客服联系解决。(齐鲁财富网)

责任编辑:杨菲菲
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