作家六六质疑京东全球购售假 京东称售后部门正调查

3月13日上午消息,知名女作家六六今日发文称,一位朋友在京东全球购遭遇商家售假,在向京东客服和消协投诉后都未得到合理的处理结果。对于此事,京东方面向新浪科技回复称,已关注到此事,“售后部门正在介入调查。”

  原标题:作家六六质疑京东全球购售假投诉无门 京东称正调查

  3月13日上午消息,知名女作家六六今日发文称,一位朋友在京东全球购遭遇商家售假,在向京东客服和消协投诉后都未得到合理的处理结果。京东方面称,已关注到此事,售后部门正在介入调查。

  文章称,京东全球购宣称"正品保证"、"假一罚十",但该用户在京东全球购购买了美国Comfort U 护腰枕,京东标价人民币1489元,美国官网售价109.95美元。而商家实际发货的是一个标识为Contour U 的护腰枕,美国官网售价33.6美元。商家解释称为发错货,可以退货退款,但拒绝"假一罚十"。

  该用户在向京东客服投诉后,京东客服也根据商家的说法称为发错货。"我的工号51162,无论你怎样投诉,最终还是会回到我这里来的,就这个结果,不会改变。"文章还指责该用户与商家的信息对话,商家欺骗人的部分,都被京东数据后台处理抹掉,商家的虚假广告信息也被抹掉。

  对于此事,京东方面向新浪科技回复称,已关注到此事,“售后部门正在介入调查。”

责任编辑:姬京函
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