坐滴滴55分钟绕回家门口 女子向滴滴平台投诉索赔未果

张女士29日早上7点从观音桥附近某小区出发去江北机场,她打了一个滴滴,结果该车绕了55分钟,滴滴司机又把她拉回到家门口。因为这次糟心的滴滴打车,张女士损失了机票钱和动车退票手续费,行程被延误24小时,她向滴滴平台投诉索赔却未果。

  原标题:女子坐滴滴55分钟绕回家门口误航班 司机:不关我事

  如果按照预定计划,张女士29日早上7点从观音桥附近某小区出发去江北机场,9点半飞兰州,然后转动车,下午5点半就该到老家张掖的车站了。让她没想到是,因为打了一个滴滴,当天晚上自己还滞留在重庆。

  “绕了55分钟,滴滴司机又把我拉回到家门口。因为晚点,飞机、动车没赶上,只有改坐当晚重庆到张掖的普快列车……”

  因为这次糟心的滴滴打车,张女士损失了机票钱和动车退票手续费,行程被延误24小时。

  绕了55分钟“滴滴”将她送回原地

  “准确地说,我是7点20分上的这个师傅的车。8点15分,对方硬是将我放下,而且是放在我家门口!”张女士介绍,机票是早上9点半的,考虑到需要值机,她7点钟出门打车。

  这个时段,到机场不堵车,时间是充裕的。

  张女士说,在跟滴滴司机联系时,她说明了要赶飞机,不接受拼车。而且在滴滴平台上,张女士也没有拼车。“但是,我上车的时候,车上已经有一个乘客了。”张女士提出交涉,司机表示“不耽误事,顺路”。

  “我又跟司机强调了很多次,我赶时间去机场,如果不顺路,我就打出租车,可是……”张女士说,她没想到的是,司机在此过程中又接了一个乘客,“一直在观音桥这些地方绕来绕去……”

  8点15分,滴滴司机将车停在张女士出发的小区附近,让她自己打车去机场。此时,距离她上车已经进去55分钟了,“绕了这么久,还是将我甩在家门口!”

  飞机、动车坐脱了,行程延误24小时

  张女士立即打了一个出租车,8点15分上车出发,飞机是9点半起飞,时间本来就很仓促,加上周一早高峰堵车,当张女士从观音桥赶到江北机场时,已经错过了值机截止时间。

  “在机场,我哭了。”张女士说,换乘出租车时,她跟滴滴司机说好,由滴滴司机取消行程。结果,她一上出租车,手机微信就显示“完成订单”,并且自动扣费。

  张女士气不打一处来,立即打电话给对方理论。

  “关我什么事,你自己延误了航班!”电话那头,滴滴司机拒绝承担责任,并表示不怕投诉。

  因为错过了航班,购买的特价机票只退回了50元燃油费,从兰州到张掖的动车票也只能退票。

  “最近的一班到兰州的飞机,已经是下午了,到了兰州也赶不上动车了。”张女士只好选择重庆到张掖的普快列车。29日晚上出发, 到达目的地是30日下午,这比预定行程晚了24个小时左右。

  向滴滴平台投诉索赔未果

  “我是第一次遇到这种奇葩事!”张女士向上游新闻·重庆晨报记者展示了她的购票APP,上面显示,她为此损失了机票钱、动车票退票手续费,此外,滴滴软件还扣除了56.9元费用。

  “钱虽然不算很多,但是非常让人气愤!”张女士和记者一起,向滴滴平台反映了自己的遭遇,投诉该滴滴司机。要求对方赔偿自己的机票钱、动车票退票手续费等损失,返还滴滴打车费用。

  截至发稿时,滴滴平台客服人员表示,可以赔偿一定金额的代金券,更多诉求,还需要进一步核实处理。

责任编辑:赵新燕
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