中消协发布消费者投诉热点:共享单车网络订餐上榜

1月29日,中消协公布2017年消协组织受理投诉情况统计报告。在受理的72万多件投诉中,互联网服务占比将近22%,其中“共享单车”、“网络订餐”和“网约车”成为三大问题重灾区,特别是共享单车市场,因为押金无法退还的问题导致数量激增。

  原标题:中消协发布消费者投诉热点:共享单车押金难退居首

  1月29日,中消协公布2017年消协组织受理投诉情况统计报告:2017年全国消协共受理投诉726840件,解决552398件,挽回损失共计51639万元。

  在受理的72万多件投诉中,互联网服务占比将近22%,其中“共享单车”、“网络订餐”和“网约车”成为三大问题重灾区,特别是共享单车市场,因为押金无法退还的问题导致数量激增。

  《分析》还列出2017年9大投诉热点,分别为:(一)共享单车押金难退,群体投诉频发;(二)远程购物投诉持续多发;(三)老年人消费陷阱多,治疗仪和保健品为主要“坑老产品”;(四)预付式消费成维权重灾区,经营者卷款跑路等违法行为有蔓延之势;(五)汽车及配件质量问题严重,汽车销售中验车交车、代办手续等服务纠纷投诉多;(六)生活、社会服务投诉增加,房屋中介问题比较突出;(七)装修建材服务乱象多,市场亟待规范;(八)教育培训服务类投诉同比增幅大,合同问题突出;(九)邮政服务类投诉货物受损等仍是维权热点。

  此外,电商投诉相比2016年同期增长33.97%,呈持续多发态势。

中消协发布消费者投诉热点:共享单车网络订餐上榜

  从具体品类来看,汽车及零部件、通讯类产品、服装、鞋和食品位于投诉量前五,但投诉占比相较于2016年同期有所下降,仅空气调节产品略微上涨。

  其他方面,在72万余起投诉中,商品类投诉为305463件,占比42.03%,比去年同期下降15.71%;服务类投诉382823件,占比52.67%,比去年同期上涨16.72%;其他商品和服务类投诉38554件,占比5.30%。

  最后,临近春节,消费将迎来新一波高峰。“感恩答谢会”、“优惠促销”、“扫码送礼”、“预定年夜饭”、“春节出行”、“烟花爆竹”等活动均是中消协春节投诉事件高发区,消费者在进行消费时还需多留心。

责任编辑:王静
加入收藏
新浪微博腾讯微博
齐鲁财富网
齐鲁财富网移动客户端

IOS android  
微信 手机客户端 手机浏览器

二维码