腾讯电脑管家致歉 回应火绒拦截事件称已下线处理

近日,有用户表示,安全软件火绒对腾讯官方程序进行报毒、自动拦截等处理。对此,腾讯电脑管家发布声明,称经核实,近期在对腾讯电脑管家和QQ浏览器的推荐中,确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处,已于第一时间全部进行下线处理。

  原标题:腾讯电脑管家针对火绒声明致歉:已第一时间全部下线

  12月26日早间消息,近日,有用户表示,安全软件火绒对腾讯官方程序进行报毒、自动拦截等处理。火绒官方称,之所以拦截腾讯相关产品安装,并且将其中某个模块当病毒处理,是因为腾讯QQ在推广“QQ浏览器”和“腾讯安全管家”的过程中,除了常见的欺骗、诱导之外,还存在功能严重越位、技术手段严重超常规(和某些病毒的行为一致)等问题。

  对此,腾讯电脑管家发布声明,称经核实,近期在对腾讯电脑管家和QQ浏览器的推荐中,确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处,已于第一时间全部进行下线处理。向广大用户深表歉意,并将对相关责任人进行处罚。

  以下为腾讯声明全文:

  致歉声明

  12月25日,火绒软件发布说明,对腾讯向用户推荐安装腾讯电脑管家、QQ浏览器的行为进行拦截。经核实,近期在对腾讯电脑管家和QQ浏览器的推荐中,确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处,我们已于第一时间全部进行下线处理。在此,我们向广大用户深表歉意,并将对相关责任人进行处罚。

  腾讯坚持为用户提供便捷软件工具服务同时,致力于坚守用户体验和信息安全,绝不姑息任何有违用户价值的行为。感谢火绒软件,并欢迎广大用户和机构的监督。

  腾讯电脑管家

责任编辑:姬京函
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