美团回应点餐支付失败:技术原因致平台故障陆续恢复

12月7日,有网友爆料,在外卖平台美团外卖下单订餐,支付成功后,美团依然显示尚未支付,外卖商家页面打开也处于崩溃状态。美团回应称,平台部分订单出现支付故障,系技术原因导致的。经过紧急修复后,目前已经陆续恢复。

  12月7日,有网友爆料,在外卖平台美团外卖下单订餐,支付成功后,美团依然显示尚未支付,外卖商家页面打开也处于崩溃状态。对此,美团回应称是受系统网络影响,目前已陆续恢复。

  网友“梅小妖”于7日中午11:47分在美团外卖订餐后,支付成功。返回订单页面时,“梅小妖”却发现订单显示“等待付款”,刷新几次后依然没有变化,而打开商家页面时,则显示“加载中”,迟迟打不开页面。

  “梅小妖”拨打商家电话,商家回应平台出现故障,建议拨打美团客服咨询。然而,客服电话一直没有打通。

  据悉,美团外卖的在线客服、电话客服疑似被“打爆”。

  美团回应称,平台部分订单出现支付故障,系技术原因导致的。经过紧急修复后,目前已经陆续恢复。由此,给用户带来的不便深感抱歉。同时,美团表示,重复支付的订单会原路退回,系统故障期间未完成服务的订单,用户也可以无责取消退款。(齐鲁财富网)

责任编辑:曹荣梅
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