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苏宁张近东:将用技术打通线上线下服务场景

苏宁控股集团董事长张近东提出,苏宁数据经营的能力不仅要向企业内部的每个人开放,还要向各行业、各地区的合作伙伴开放。共享数据最终形成双向开放生态闭环,苏宁的数据对供应商开放的同时,工厂的数据也回传苏宁,提升双方的供应链效率、商品精准营销。

  原标题:关于数据和线下门店 张近东向我们讲了苏宁的新想法

  被视为电商行业年末背水一战的“双11”,由苏宁首先打响。

  10月16日,苏宁易购举办O2O购物节发布会,为“双11”提前预热。在会后交流中,腾讯财经从苏宁控股集团董事长张近东处了解到,苏宁未来要做的包括两方面,一方面是建立用户的数据,二是把线上线下所有服务场景,通过技术手段全部打通。

  据了解,苏宁易购O2O购物节将持续11天,致力于打造全渠道、全产业、全客群的"三全"购物节。期间,苏宁增开无人店的同时,将启用国内最大机器人仓库群缓解物流压力,并将向苏宁无人店和其他实体店投放智慧零售机器人。

  此外,苏宁易购总裁侯恩龙宣布,开启“共享数据”,为供应商提供自定义和个性化的数据服务支撑。

  线上:数据对外开放

  “苏宁不止是一家互联网公司,更是一家科技公司。我们将不断借助数据,探索最优路径。”

  苏宁控股集团董事长张近东提出,苏宁数据经营的能力不仅要向企业内部的每个人开放,还要向各行业、各地区的合作伙伴开放。

  苏宁要做的“共享数据”主要通过与工厂数据进行对接,实现供应链全链路数据共享:依托今年试点的海尔、奥克斯,打通双方进销存,从采购订单下达、工厂确认、排产、物流运输、采购订单入库等全链路监控,不仅有利于销售管理,也为后续自动补货奠定数据基础。

  共享数据最终形成双向开放生态闭环,苏宁的数据对供应商开放的同时,工厂的数据也回传苏宁,提升双方的供应链效率、商品精准营销。

  “就像苏宁所建立的自动化仓库,前台若没有用户的数据,如何做到和后期自动化板块对接?”在张近东看来,数据的重要性不容忽视。

  线下:高速开店

  近日,苏宁召开高管闭门会,张近东在会议期间表示,将全面高速推进开店计划,2018年要新开门店5000家。这一速度几乎是苏宁在连锁时代最高开店记录的10倍。其中,作为全品类、多业态的综合零售平台,苏宁易购生活广场明年拟在全国开设350家。此外,苏宁还计划在今年“双11”前后在全国开设20家无人店。

  一个不容忽视的背景是,以阿里、京东为代表的电商,也在继续线上线下融合的步伐。

  此前4月10日,京东创始人刘强东(微博) 宣布,未来5年,京东将在全国开设超过100万家京东便利店。据悉,其中一半将落地于农村,并且将做到每个村都将有所覆盖。

  他还在社交工具中公开表示,这是京东一万家家电专卖店计划后的第三个线下合作项目。同时,还有一个线下线上融合的项目暂时保密。

  而除了京东,阿里也在加码线下布局。除了无人商店、线下零售小店,9月28日,阿里旗下的盒马鲜生也在5个城市有10家门店开业。

  值得注意的是,此前2015年8月10日,阿里巴巴宣布将以约283亿元人民币战略投资苏宁,成为苏宁第二大股东。

  而面对第二大股东在线下领域对苏宁产生的压力,张近东对腾讯财经表示,苏宁有着出色的供应链能力和物流服务能力,但阿里在线上以及对于互联网的逻辑和用户的理解,都比苏宁要强。这些能力会给予苏宁很大的启发和帮助。

  张近东认为,只要在在某一个领域做深、做透,外加上延伸出来的金融、体育、数据服务、文化服务等,就这个层面上来看,苏宁相较于其他同类型平台,事实上布局相对更加完整。

  当前越来越多的电商都在尝试渠道下沉,但张近东认为,过去其他的电商,都在通过线上来抢占制高点,而在线下的布局相对比较短缺。“但用户服务的场景绝对不可能只局限于线上那么简单,线下的基础服务还是必须要搭建。数据资源一定是线上、线下相融合的。”

  对于未来,张近东提到,苏宁现在在线下的布局,包含苏宁广场、苏宁易购生活广场、苏宁云店、苏宁母婴、苏宁超市、苏宁小店等等。

  张近东认为,苏宁在互联网的场景下,还要寻求进一步的突破。这种突破,苏宁方面希望将社会的各种资源和能力相结合。

  以苏宁过去的店面为例,苏宁过去的店面主要以租、建、购、并为主要形式,但是这种模式并不适应苏宁现在的模型,因而苏宁计划与其他的开发商形成进一步全方位的合作。

责任编辑:潘清旺
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