酷骑单车CEO高唯伟被罢免 公司回应押金难退原因

8月以来,酷骑单车押金无法退还问题被多家媒体曝光。酷骑公司发表声明,称原因是酷骑APP上线了一批新功能,由于时间短,功能更新频繁,系统出现不稳定,导致部分用户退押金迟缓。同时表示,逾期仍未收到押金的用户,可拨打客服电话反馈以便尽快处理。

  原标题:酷骑单车回应押金风波并罢免CEO 称被微信冻结近4000万资金

  8月以来,酷骑单车押金无法退还问题被多家媒体曝光,界面创业记者也曾做了调查报道。当时酷骑公司发表声明,称原因是酷骑APP上线了一批新功能,由于时间短,功能更新频繁,系统出现不稳定,导致部分用户退押金迟缓。

  同时声明表示,酷骑目前仍在执行用户协议中1-7个工作日退押金的承诺,对于逾期仍未收到押金的用户,可拨打客服电话反馈以便尽快处理。

  可时间过去一个月后,酷骑单车的这场押金风波却越闹越大。

酷骑单车CEO高唯伟被罢免 公司回应押金难退原因

  9月27号晚,在通州万达广场B座门口,要求退还押金和充值的用户排起了长龙,由于围观的人越来越多,维护秩序的警察不得不拉起警戒线。

  事态愈加严重的情况下,一直没有露面的酷骑单车创始人兼CEO高唯伟也终于对外发了声,他对外表示,酷骑单车用户退费难是因为微信、支付宝的接口被关闭导致的,是技术升级的原因,而非外界所猜测的那样。而自己的公司,只是要被全资收购,而不是倒闭。

  今天中午,酷骑单车官网微博也再次发声明,表示导致用户押金无法退款的原因,是由于微信将酷骑单车支付通道关闭,资金冻结,冻结资金近4000万。目前尚有近150万用户没有退押金。 另外,CEO高唯伟被罢免职务,新的管理层正在组建中。

  而微信也对此发表回应,称已开通酷骑的安全结算通道,商户可以对用户订单进行退款,用户也可尽快联系酷骑处理。

  以下是酷骑单车回应全文:

  尊敬的酷骑单车用户、社会各界关心酷骑的人:

  大家好!

  首先,对遇到退押金困难的用户表示深深的歉意!

  酷骑单车8月中旬起出现退押金迟缓问题,进而演变为挤兑,公司一直在努力解决资金问题,包括与投资人洽谈、寻求全面收购,但进展比不上挤兑的发展形势,导致事态进一步恶化。

  与此同时,微信将酷骑单车支付通道关闭,资金冻结,冻结资金近4000万,酷骑特别想把这笔资金退还给用户,但已无法操作,与微信多次交涉未果,更令情况雪上加霜。在此,我们也恳请微信方面能帮我们打开支付通道,把钱退还给用户。

  截止目前,酷骑累计投入9亿多资金,尚有近150万用户没有选择退押金,市面上也有近140万辆单车在运营,所以酷骑并不是一家没有任何价值的公司,我们也没有放弃,目前正在积极对接资金方,寻求政府指导和支持。

  另外,经公司研究表明,酷骑单车鉴于高唯伟管理能力不足,决定罢免其CEO职务,新的管理层也在紧急筹备组建。在此,恳请广大用户、社会各界给予酷骑一点时间,让酷骑能重新站起来,把申请退押金用户的钱退回去,继续给使用酷骑单车的用户提供服务。

  再次对广大用户表示深深的歉意,对离开公司的员工表示深深的歉意,公司辜负了你们,对此次事件给社会各界带来的不良影响致歉,对信任酷骑的用户和员工表示感谢。

  酷骑(北京)科技有限公司

  2017年9月28日

  下午,微信方面回应此事称,经过紧急沟通协调,目前已开通酷骑的安全结算通道,商户可以对用户订单进行退款,用户也可尽快联系酷骑处理。

  以下是微信回复全文:

  经过紧急沟通协调,目前,我们已开通酷骑的安全结算通道,商户可以对用户订单进行退款,用户也可尽快联系酷骑处理。

  此前,平台接到用户投诉,为保障用户利益和资金安全,我们暂时限制了酷骑商户资金的流出。

  同时,我们也注意到平台流程需改进之处,现已着手启动优化,确保用户资金安全的前提下,帮助商户完善用户体验。

责任编辑:姬京函
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