惠普回应暗影精灵3Plus散热门 可退货并提供三倍赔偿

10日下午,就暗影精灵3 Plus笔记本热管数量标注有误一事,惠普电脑官微回应,称公司已经更正相关描述,并给消费者提供两种补偿方案,用户可获得“3倍赔偿”,不退货的消费者可额外获得500元补偿。

  今年ChinaJoy上,惠普正式发布暗影精灵三代Plus游戏本。据官方宣传称,新款游戏本采用“双风扇五热管设计”,但是消费者购买后发现此前宣传的五根散热管变成了三根,因此质疑惠普虚假宣传。

  网友发帖爆料称,自己购买的“暗影精灵III代Plus游戏本”是售价8999元的“GTX1060”型号,拆机后发现只有三根散热管,发现不对后登录购买产品的电商平台,看到评论区有人遇到了同样的问题。另一款售价为10999元的“GTX1070”型号则只有4根热管。

惠普回应暗影精灵3Plus散热门

  10日,惠普官微发文回应,称公司已经更正相关描述,并给消费者提供两种补偿方案:

  1、用户可选择保留并继续使用产品。在得到消费者的确认后,提供购买产品所实际支付价款三倍的人民币补偿,以及额外价值500元的补偿。

  2、用户可以选择退货。若选择退回产品,惠普将在收到所退回产品后一次性全额退还消费者购买产品所实际支付的价款,并提供购买产品实际支付价款三倍的人民币补偿。

  也就是说,售价为8999元的暗影精灵3 Plus,三倍赔偿26997元;高配版售价10999元,三倍赔偿费用近三万三千元。

责任编辑:谭雅文
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