亚马逊发布中国会员服务 享全年全球无限次免费配送

双十一即将到来,亚马逊发布中国会员服务,会员将可享受亚马逊提供的全年全球无限次免费配送服务。该服务将涵盖亚马逊海外购商店中超过400万海外产品,以及来自亚马逊中国网站的超过900万商品。

  原标题:双十一前 亚马逊全球副总裁发布中国会员服务

  继沃尔玛会员服务借助京东上线之后,今天上午亚马逊全球副总裁罗素-高在亚马逊发布会上,针对中国消费者发布了“亚马逊会员”服务,据介绍,该服务仅对中国消费者开放,会员将可享受亚马逊提供的全年全球无限次免费配送服务。

  据罗素介绍,该会员服务是亚马逊全球首个提供跨境订单全年无限次免费配送的会员服务,也是国内首个提供从美国直邮中国跨境订单全年无限次免费配送的会员服务,该服务将涵盖亚马逊海外购商店中超过400万海外产品,以及来自亚马逊中国网站的超过900万商品。罗素称,此举展现了亚马逊对中国市场的长期战略承诺及对中国市场的热情。

亚马逊发布中国会员服务 享全年全球无限次免费配送

  相关链接:“双十一”战幕拉开 电商巨头各出新招

  十月,马上要步入尾声了,与气温的日渐降低相反,网民们的购物情绪日渐高涨。

  “双十一”,原本只是一个基于天猫商城的推广立项。但是近年来,随着“双十一”这块蛋糕越做越大,俨然已经成为整个行业兵马必争的价值高地。一时间,“双十一”不再仅仅是消费者的“购物狂欢趴”,更成为各路电商巨头华丽的战场。

  记者梳理发现,阿里巴巴、京东、苏宁等近日均已针对今年的“双十一”发布了预热活动,各具特色的营销口号也逐一亮相。如果说,竞逐千亿市场的目的相同,模式和布局则可谓各异。

  今年,这把深秋里的购物“火”是否会烧得更旺?引人期待。

  各有布局引人关注

  据悉,一周前,京东商城和苏宁已经分别在北京和南京提前预热。

  京东方面高调宣称,今年的“双十一”将换一种玩法——放弃以往沿用的低价促销模式,并将通过“好物低价”“极致服务”和“智能体验”三大举措引导消费者理性购物。值得一提的是,京东今年更打出配送员的温情牌,在各地车站广告牌中展示配送员的酸甜苦辣。同时,沃尔玛此次作为京东的重要帮手也将参与本次“双十一”。

  另一边,记者观察到,苏宁方面则是将场景消费、线上线下融合、产业布局、年轻化等作为今年“双十一”的关键词。苏宁云商(11.340, -0.07, -0.61%)营销总部品牌中心公关副总监霍光在接受《中国产经新闻》记者采访时表示,这次“双十一”,为了提升用户体验,苏宁提出了新的“五拼”模式,即拼商品、拼实惠、拼服务、拼体验、拼增值。

  反观阿里巴巴,则将天猫“双十一”的预热活动定在香港。媒体报道称,这意味着今年天猫“双十一”将从香港、台湾市场试水,进一步实现从“买全球”到“卖全球”。天猫方面也回应,今年“双十一”,囊括全球9.8万商家、超1000万种货品,将首次通过“卖全球”模式,销往港台地区。而全球品牌首卖港台,也是天猫全面打通全球商路的一次测试。

  对此,知名电商战略分析师李成东认为,从目前的预热活动来看,其实主要还是阿里巴巴和京东两家“火药味”比较重,苏宁方面更多的是跟进的策略。跟阿里巴巴相比,苏宁自身体量还较小。

  京东,其实是一个“喧宾夺主”的角色。因为“双十一”一直以来是阿里巴巴的主场。所以从京东的方面来说,它要求的是要达到最大的一个销售目标。李成东在接受《中国产经新闻》记者采访时表示。

  “所以我们可以看到,京东在‘双十一’之前已经发出各种促销方式,并提出‘理性消费’的口号,目的其实就是希望尽可能消耗消费者对于阿里巴巴的需求,即降低消费者在天猫‘双十一’当天的购物诉求。”李成东对记者强调表示。

  反观阿里巴巴,其对于交易额的诉求其实不是那么明显了。李成东认为,从阿里巴巴“卖全球”的目标可以看出,国际化布局可能是阿里巴巴今年重点要推进的战略,从阿里巴巴把国际化城市香港作为预热地点可见一斑。

  李成东进一步分析道,国内市场随着京东等平台的发展,阿里巴巴的竞争优势可能会被削弱。但海外市场,对于阿里巴巴的竞争对手来说,是比较贫弱的。同时,从阿里巴巴整个的发展战略来看,转向海外也是其一直在做的。

  记者梳理发现,其实在过去的三年间,阿里巴巴一直在逐步推进“双十一”的全球化进程。2014年,阿里巴巴将全球化的概念带入了 “双十一”。2015年的“双十一”,更被视为“双十一”全球化的元年。

  据公开数据显示,2015年天猫“双十一”,有4万多个商家、3万多个品牌和600万种货品共同参与,其中还包括了来自美国、欧洲、日本、韩国等25个国家和地区的5000多个海外大牌。当天全球产生成交的国家和地区达到了205个。

  另一方面,对于苏宁来说,李成东认为,场景消费之类的提法其实已经存在很久。“真正到了‘双十一’大促的时候,促销、营销计划才是核心。能提供什么货品、有怎么样的促销力度、有没有信心去砸流量才是关键。”李成东对记者补充表示,阿里巴巴和京东在这方面的动作比较多,苏宁目前表现则相对被动一些。

  不过,在中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青看来,苏宁一直以3C见长,这次又将“三端同步”,即从11月1日开始,苏宁易购线上平台、线下实体店和苏宁天猫旗舰店将同步参战,这势必会给竞争对手造成一定的压力。

  “三足鼎立”分食千亿蛋糕

  面对即将到来的购物狂欢节,电商巨头们显然已各有部署。不过根据往年情况,“双十一”的喧嚣结束后,总会引发诸如快递物流积压、商品质量参差不齐、售后服务跟不上等方面的问题。

  因而,在各路电商企业推出花样营销刺激消费的同时,不少业内人士也呼吁,“双十一”不该只有噱头,不断升级的购物和服务体验才是保证行业不断发展的关键。

  据悉,今年天猫和京东的“双十一”纷纷延长了促销时间。京东方面宣布,“双十一”活动从10月26日开始,延续至11月12日。阿里巴巴方面则宣布,预售提前到10月21日,将整个“双十一”延长到24天。

  因此,快递物流压力能够得到一定程度的缓解。莫岱青在接受《中国产经新闻》记者采访时说:“今年京东、天猫等‘双十一’的战线有所拉长,不集中在一天,这对物流配送的服务提升能起到一定作用。”

  不仅如此,物流方面,阿里巴巴公关负责人在回应《中国产经新闻》记者采访时还指出,为了响应“国际化”目标,今年菜鸟网络位于澳洲和香港的全球订单履行中心(GFC),将首次服务于“双十一”。同时支持海外商品配送到港台地区。消费者可在物流详情中实时看到海外订单揽货、入库出库、干线航班、转关清关等信息,以期达到跨境物流全程可视化。

  京东相关负责人在接受《中国产经新闻》记者采访时则表示,“京东将在原有线路基础上临时开通40余条干线以加快货物流转,保证全国近百个城市的运输效率;同时,京东还将开通夜间上门接货服务,部分城市时间可延后至21点;另外,京东将首次引进智能机器人(23.910, 0.05, 0.21%)设备,机器人仓、机器人分拣中心两个自动化设备将在双十一期间正式启用。

  苏宁方面,霍光则对记者表示,“双十一”期间将启用第五代智慧物流基地云仓一号。他补充说道:“目前业内订单到出货时间一般在3到4小时,云仓一号能够达到最快30分钟的订单出仓速度。同时北京、上海等地的自动化仓库也进行了升级,确保‘双十一’期间的商品能够及时配送。”

  除此之外,在服务体验方面,阿里巴巴CEO张勇表示,高度个性化的购物体验,将是今年天猫“双十一”带给消费者最大的不同。基于阿里巴巴对于大数据的深度挖掘和运用,每个消费者都将体验到专属自己的“双十一”,包括独特的主会场、独特的资讯、独特的内容推荐和场景识别。

  京东集团高级副总裁徐雷则介绍,将在品质和特色商品方面大做文章。例如,京东生鲜将首发纯散养原生态“跑步鸡”;京东家电则在中国质量认证中心等权威检测机构帮助下,为消费者提供“京品推荐”的高品质小家电产品。

  而售后服务方面,霍光对记者说道:“苏宁易购依然提供自营正品承诺,所有电商自营商品享有与线下店面完全相同的质保和售后服务,同时也严格按照国家要求提供了7天无理由退换货的服务等。”

  由此来看,今年的“双十一”在各家不断升级服务体验“群雄纷争”的同时,消费者似乎能坐收更多利好。莫岱青也对记者坦言,往年在“双十一”中常被诟病的问题,今年应该会有所改观。

  至于人们普遍关心的,今年“双十一”究竟能达到多大的交易规模,李成东向记者预测:“应该会超过去年。”

  不过,莫岱青也建议各电商企业,在竞逐市场的同时,仍然要注重商品品质,提高用户黏性。在备货方面,要尽可能充足,满足网购消费者的需要,以免出现往年中常有的断货情况。在物流配送环节,更注重实践和效率,以免影响消费者的购物体验。

责任编辑:谭雅文
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