国内游客青睐个性化旅游 超九成游客弃跟团选自由行

中国游客在国内外的消费在全球名列前茅。随着可支配收入增加,消费者有能力前往更多的旅游目的地,中国游客也倾向于选择更加个性化的旅游体验。花旗银行的一份报告说,对国内游客来说,大众旅游团正变得越来越不受欢迎,游客对更加个性化的旅游的需求不断增长。

  原标题:港媒:中国人旅游方式更趋个性化 "跟团游"逐渐失宠

  港媒称,对国内游客来说,大众旅游团正变得越来越不受欢迎,游客对更加个性化的旅游的需求不断增长。

  据香港《南华早报》网站10月26日报道,这是内地的常见景象:一名导游带着一群游客在异常拥挤的景点中穿梭,导游手里举着彩色旗帜,还拿着一只扩音喇叭。

  不过花旗银行的一份报告说,对国内游客来说,大众旅游团正变得越来越不受欢迎,游客对更加个性化的旅游的需求不断增长。

国内游客青睐个性化旅游 超九成游客弃跟团选自由行

  中国旅游业正在蓬勃发展,这当然不是什么秘密。中国游客在国内外的消费在全球名列前茅。随着可支配收入增加,消费者有能力前往更多的旅游目的地,中国游客也倾向于选择更加个性化的旅游体验。

  这份报告发现,去年国内游客中约有超过九成的人选择自由行而非跟团游,这个比例还在慢慢增加。

  分析师莉迪娅·林(音)说:“中国人已经从观光游进入了休闲游阶段。经验日益丰富的中国游客要求有深度、有个性且能体验当地人生活的旅游,标准化旅游团已无法满足他们不断增长的需求。”

  报告发现,20多岁和50多岁的中国人是该国蓬勃发展的旅游业背后的主要驱动力。在国内游中,这些游客的数量每年增长14%;在境外游中,这一数字为17%。

  与此同时,去年中国老年人出境游增长了惊人的217%,远高于国内游的95%。

  现在,内地人每年平均出游三次,预计到2020年这个数字可能会增加到六次。

  更自由的时间安排和对更深入体验的渴望为中国游客提供了旅游的动力。莉迪娅·林预计这种趋势还会增强,这主要归功于范围更广的旅游定制产品以及游客们变得更加理性。

  不过这种个性化的旅游趋势并不意味着游客希望让自己的麻烦变多。相反,他们越来越青睐携程等一站式平台,这些平台可以帮助游客预订机票、挑选旅馆和安排交通。

  但对出境游的游客来说,情况就完全不同了。花旗银行的报告指出,除了去香港和澳门,只有不到40%的出境游游客选择自由行。

  今年早些时候,美国奥纬咨询公司合伙人亨特·威廉斯发布了一份题为《中国游客不断变化的面孔》的报告。他在报告中指出,并不存在所谓的“典型中国游客”。

  他对本报表示,境外自由行的趋势正在增加,不过跟团游的游客数量也在增加。

  据统计,超过60%的中国游客把观光作为他们的首要目标,还有不到15%的人把购物作为他们旅游的主要原因——能够满足这些需求的公司可能会做得更好。

  威廉斯在报告中说:“选择(海外)跟团游和自由行的游客可能仍会分布比较均匀,因为一些游客会变得更有经验、更倾向于自由行,但同时也有无数新游客开始尝试出境游,他们往往会选择跟团。”

  报告发现,境外自由行的游客通常花费更多,也更愿意体验旅游目的地的文化。相比之下,参加低预算跟团游的游客往往会吃廉价中餐。

  近年随着中国经济社会的持续发展,每到假日、黄金周,中国国民出游人数屡创新高,但不变的却是网络社交媒体中对“黑导游”、“天价”、“零团费”等事件的吐槽和曝光。人们都在期盼中国旅游市场变得更规范、有序。

  正在广西桂林举行的第十届联合国世界旅游组织/亚太旅游协会旅游趋势与展望国际论坛上,为中国旅游业“解毒”,成了不少境内外专家及旅游部门官员共同关注的话题。

  刚刚过去的“十一”国庆黄金周里,云南导游强制购物消费、辱骂游客事件接二连三被曝光。尽管各地政府对此均表示“零容忍”,但类似现象却屡禁不止。

  “一些旅行社为了招揽游客,向游客收取极低团费,这些费用连机票、住宿的价格都不够,他们只能依赖游客购物的佣金来维持成本。”香港理工大学酒店与旅游业管理学院院长田桂成在接受中新社记者采访时表示。

  田桂成说,这类现象在旅游业发展过程中十分普遍,香港也曾经历类似阶段。“但是这种现象是不正常的,政府必须规范相关的法律规定,采取强硬措施来杜绝这类现象的发生,否则将有损中国的旅游形象。”

  相较于1999年中国7.19亿人次的国内游,2015年,该数据已突破40亿人次,入境旅游达1.34亿人次。据联合国世界旅游组织预测,未来5至7年,中国将成为世界上最大的旅游目的地国家。

  “中国旅游业在体量上实现了大跨越,但从旅游的主体到组织方式却并没有发生变化,这是导致中国旅游市场乱象丛生的根本原因。”中国旅游研究院院长戴斌认为。

  “旅游是一次性消费,你不来还会有其他人来,商家存在这种心理,所以 天价 事件怎么打都打不绝。”戴斌说。

  “旅游宰客的现象新加坡也有出现,但是现在新加坡已成为老少皆宜、游客满意度较高的旅游目的地,或许我们的做法可以为中国提供参考。”新加坡旅游局官员黄庆祥告诉记者,在入境方面,新加坡首先会对目标市场的旅行社进行严格考查,考查通过后才能获得开通新加坡旅游线路的资质。

  “对于新加坡国内的地接旅行社,我们也会采用颁发合格牌照的方式进行筛选,不定期的对相关从业者进行培训及法规宣讲,一旦接到游客举报,若情况属实且情节严重的,旅游局将对该旅行社实行摘牌。”黄庆祥说,完善的监管及培训非常重要,要让从业者明白可为和不可为,以及相应的后果,形成严格约束。

  在中国,一系列针对旅游乱象的治理措施逐渐成型。中国国家旅游局已推出督办制度,对境内旅游市场秩序开展专项整治行动,A级旅游景区秩序混乱即被摘牌或警告,发布“十一”旅游红黑榜等。

  “这是国家旅游行政主管部门在大众旅游发展的新时代,依法治旅,依法兴旅,主动担当,积极作为的一种体现。”戴斌说。

  他认为,中国的旅游业必须形成一个有进有退,严进严出的常态化管理机制,“我也相信,这样一个举措能促进各地方的景区管理及旅游服务水平大幅提升。”

  “亚洲正在成为世界旅游的中心,我们非常保守地预计,到2030年,亚洲接待的国际旅游人数至少突破5亿(人次)。”联合国世界旅游组织秘书长塔勒布·瑞法依(Taleb Rifai)在此间表示。

  第十届联合国世界旅游组织/亚太旅游协会旅游趋势与展望国际论坛20日在广西桂林市开幕,Taleb Rifai在论坛上发言并做上述表述。

  Taleb Rifai说,近年来,全球的旅游业保持着强劲的发展势头,特别是亚洲地区。联合国世界旅游组织发布的数据显示,2015年,全球国际游客的总人数达到了11.86亿人次,这一数据较2000年增长了近一倍。其中,以中国为代表的亚洲地区,在接待国际游客方面表现突出。

  “中国在世界旅游市场中已成为一个领先国家。目前,中国已成为全球第三大旅游出口国以及全球第四大旅游目的地国家。与此同时,中国还保持着全球旅游消费领导者的地位。”Taleb Rifai认为,这与中国提出的将旅游业作为支柱产业发展有关,“中国是认真的在推动旅游业发展,而且我们相信,中国将成为世界最大的旅游目的地之一。”

  Taleb Rifai表示,亚洲有着非常丰富的旅游资源和历史文化,符合当前人们“景色+人文”的旅游需求。“我们非常看好亚洲的旅游市场,也相信到2030年亚洲国际旅游接待人数能突破5亿(人次)。”

  面对即将到来的国际游客潮,中国国家旅游局副局长杜江表示,中国已准备就绪。“当前,中国正在加大旅游投入,改善旅游配套环境,满足游客需求。今年上半年,旅游投资已达4000亿元人民币。我们也十分欢迎境外资本投资中国旅游业。”

  杜江说,除加大旅游投入外,中国也在大力实施“旅游+”战略,促进旅游业与一、二、三产业的融合,推动各行业发展。“目前,旅游业对中国经济、就业的贡献率均超过了10%,高于世界平均水平。未来我们还将进一步释放旅游红利,使之更好地为普惠城乡协调发展和国民就业服务”。

  中国台湾网10月18日讯 据台湾《旺报》报道,受大陆游客减少影响,岛内旅游市场提前进入产业寒冬,日前,全球连锁渡假村集团首次赴台湾大学招聘,释出全球超过50个工作机会。消息一出,短短20天,吸引超过500人投递履历,再现年轻人海外工作热潮。

  根据台湾1111人力银行针对35岁以下上班族进行调查,超过7成7的受访上班族有意前往海外工作,包含3.4%正在海外工作。“拓展个人视野”、“加强语言能力”、“发展机会及空间较大”成为吸引上班族前往海外的主要原因。青睐的海外工作地点以日本、美国、新加坡、大陆及纽澳为主。

  台湾1111人力银行副总经理李大华分析,青年失业现象严重,根据台“主计总处”最新数据显示,8月份失业率为4.08%,创下两年来新高,而29岁以下的各年龄层失业率(15-19岁9.05%、20-24岁13.43%、25-29岁6.98%)远超出整体平均值;就失业人口观察,20-29岁的待业者高达15.8万,占了整体失业人口近1/3,显示青年失业现象的严重。岛内求职不利,成为青年赴海外工作的重要推力。

  受访上班族心目中认为的海外工作需具备“薪资优渥”、“福利佳”、“工作内容符合兴趣”等条件。而“旅游休闲运动”、“餐饮住宿服务”、“教育出版艺文”等产业,是受访者认为最符合海外梦幻工作的产业别。在职务方面,“餐饮旅游美容美发”、“管理幕僚人事行政”是35岁以下受访上班族认为最贴近海外梦幻工作的职务类型。

  李大华进一步分析,除国际连锁服务品牌纷纷祭出高薪对台湾年轻人招手之外,先进国家和地区的薪资水平远高于台湾新鲜人起薪,进而成为青年海外工作的拉力。他说,这也是日、美、新加坡这些薪资水平较高的国家成为青年海外工作首选地原因之一。

责任编辑:逯佳琦
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