理发被宰千元 天价事件频发怪有关部门行动弱于口号

原本做一个发型只要37元,但结账时却变成了一个发夹37元。宁波市江东区发改局已对这家悠哈理发店作出了罚款9万元的决定是比较果断的,也是十分必要的。但很多有关管理部门往往即使接到客户的举报,有关部门虽然嘴上高喊“依法追责”,但在行动上却很难落实。

  原标题:一个发夹37元 对天价理发店罚款9万应该!

  本想只剪个10块钱的头发,被理发师说动心,做了“一个37元”的发型,结账时却要付1776元,因为不是一个发型37元,而是做头发用的夹子,一个要价37元。宁波市江东区发改局已对这家悠哈理发店作出了罚款9万元的决定。(10月22 日钱江晚报)

  原本做一个发型只要37元,但结账时却变成了一个发夹37元,好在这位顾客头发比较短,用的发夹不算太多。如果是个长发女子,用几百个发夹,做一个头不要近万元吗?

理发被宰千元 天价事件频发怪有关部门行动弱于口号

  这几年,顾客在理发店被宰的事情屡屡发生,关健是美容美发行业准入标准较低,经营人员良莠不齐,助长了美容美发业的宰客之风。另外,消费者维权意识淡薄也是屡屡出现“天价头”的原因。这个店敢这样宰客,说明他们肯定不是第一次做这样的事,出现这样的情况,大多数消费者因为涉及金额不大,抱着多一事不如少一事的心理,选择忍气吞声,少有客户与不良商家纠缠到底的。即便遭遇“宰客”现象,“宰客”的不良商家不会向客户提供有效消费凭证,使客户的维权行动遇到重重障碍,往往不了了之。

  一些管理部门对商家处罚不力也是出现“天价头”的原因。像本案中,宁波市江东区发改局已对这家悠哈理发店作出了罚款9万元的决定是比较果断的,也是十分必要的。但令人遗憾的是,像江东区发改局这样认真处理此类事情的是不多的。有关管理部门往往沿用“民不告、官不究”的旧模式,不会主动去查,即使接到客户的举报,有关部门虽然嘴上高喊“依法追责”,但在行动上却很难落实,很少真正对商家进行处罚。一般情况下,只是进行简单的调解,有时商家也有可能在有关部门调解下给客户退一些钱,这种高高举起,轻轻落下的处理方式,不仅对商家没有多大的影响,反而助长了他们“宰客”的嚣张气焰。

  美容美发市场之所以乱象丛生,根本原因在于缺乏明确的行业准入标准、服务收费标准和违规处罚标准。出现欺诈现象往往无据可查、无法可依,难以进行有效惩处。像本案中,这家理发店既没有口头明确告知消费者收费方式,也没有通过张贴价目表、出示价目本等方式尽到告知义务。江东区发改局在这次事件处理上,他们参考了“青岛天价虾”事件,作出了从重处罚——当时,青岛涉事烧烤店也被罚了9万元。但这种处罚是否合理,是否有法可依,也有可能会受到质疑。

  由此看来,有关部门唯有明确和完善相关准则、规范,方可肃清美容美发市场的不正之风,保障消费者权益。各地有必要制定和出台相关的法律规范,加大对美容美发等行业的监管力度并明确行业准入标准、服务收费标准和违规处罚标准。在美容美发店办理经营登记时,交纳一定的保证金,防止一旦发现价格欺诈或者强行推销美容美发卡后跑路的,可以从保证金中进行先行理赔。

责任编辑:杨菲菲
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