手机开卡将留照片 实名制手机卡欠费不销卡有何影响

在下一步的实名工作中,到营业厅办理所有的开卡业务,还要留存一张照片,确保实名制的准确性。很多人想换手机号很少有人会主动到营业厅办理手机卡注销,以为一旦欠费,手机就会自动停机并注销。央视网记者调查发现,电话卡在欠费或者停机时,还会自动扣除每个月的最低消费金额。

  原标题:工信部:手机开卡将留存照片,确保实名制准确

  工业和信息化部总工程师张峰当天表示,在下一步的实名工作中,到营业厅办理所有的开卡业务,还要留存一张照片,确保实名制的准确性。

手机开卡将留照片 实名制手机卡欠费不销卡有何影响

  张峰介绍,实名制已经推行了几年,尤其是在去年《反恐怖主义法》颁布以后,加大了推进实名制进程的力度。去年年底对全行业进行了部署,都有阶段性的目标。

  推进的难度在哪里?张峰认为,现在移动电话的用户已经超过13亿户,是非常大的群体。对新增的用户没有问题,现在已经达到百分之百实名。同时,在下一步的实名工作中,到营业厅办理所有的开卡业务,还要留存一张照片,确保实名制的准确性。难度在于老用户,没实名登记的要进行补登记。

  张峰表示,当然用户可能也有一些担心,实名之后,信息怎么能够得到有效地保护,这也是工信部一直在努力的工作。早在三年前工信部就颁布了《电信和互联网用户个人信息保护规定》,要按照要求严格执行,通信企业有责任、有义务保护好用户的个人信息。同时根据国家的统筹安排,对个人用户信息的保护有关部门现在也在加紧研究。

  很多人想换手机号时,都会选择把卡内的话费打完然后扔掉。很少有人会主动到营业厅办理手机卡注销,以为一旦欠费,手机就会自动停机并注销。央视网记者调查发现,电话卡在欠费或者停机时,还会自动扣除每个月的最低消费金额。若不办理注销交清欠费,还有可能会上运营商的“黑名单”,影响到个人信用记录。专家表示,根据合同约定,运营商收取的费用是合理的,消费者应该为此买单。

  运营商的“扣费陷阱”?

  近日,有网友反映,到联通营业厅办理手机卡,却被告知其已在一地拖欠100多块钱的话费,只有补交拖欠费用才能办卡。因此,他不得不将其身份证寄回原地让朋友帮自己注销。

  很多人一听此事,都觉得不可思议,以为手机卡不用了,停机了就会自动注销,没想到还会扣钱。还有网友惊呼,这其实就是运营商的“扣费陷阱”。

  那么,手机废卡不注销仍会扣钱,这是真的吗?

  网友:欠费停机后还会自动扣月租

  网友“可心儿”从外地回到兰州,准备在移动营业厅重新办一张手机卡时,营业厅工作人员却告知,她的身份证在系统中是“黑名单”,无法用该身份证办理手机号码。

  经营业厅工作人员仔细查看之后告诉“可心儿”,上黑名单是因为她上一张卡也是用该身份证办理的,但是当时直接停机并未注销。

  原来“可心儿”大学毕业离开兰州前往外地求职期间,由于手机被偷,于是她直接在当地办理了手机卡,并未注销兰州这张卡。手机被偷几个月之后,她曾打过兰州原来的号码,发现该号码已经换主人了,以为号码被注销了就不存在问题了。

  很多人跟网友“可心儿”一样,以为一旦欠费手机就会自动停机并注销。但是,当她想重新办理号码,就得交清原来的欠款80元,消除欠费记录才可以重新办理。

  运营商:不注销便会扣钱

  疏忽大意的“可心儿”不得不为手机欠费买单,而这一“扣费陷阱”是如何被执行的呢?央视网记者在北京和甘肃两地调查了中国移动、中国电信和中国联通三大运营商,详细了解了他们在停机欠费上的规定。

  甘肃移动兰州分公司营业厅工作人员、10086客服人员和新浪官方微博,均表示一旦手机欠费停机之后,手机号并不会马上被注销,而是会扣除手机号每月的最低消费金额。连续扣费时间3个月,该号码才会被注销。

  客服人员表示,之所以会有这样的规定,是考虑到有些用户可能身处外地无法交费等,所以才预留了3个月时间。

  至于这3个月产生的欠费金额,客服人员表示,用户以后若想用同一个证件即身份证重新办理移动手机号码,必须先交清这些欠费,否则会因为欠费上了黑名单,无法办理。

  中国电信甘肃分公司营业厅的工作人员也表示,按照电信条例规定,手机欠费超过三个月,可将号码回收,但欠费记录不会取消,还会收取千分之三的滞纳金。

  记者还就此事致电中国联通北京分公司客服人员,得知手机号欠费三个月之后,如果这期间没有发生任何使用迹象,将会自动回收锁定。这三个月内产生的套餐费或月租费会继续收取,并计入机主的欠费中。

  “如果这位客户欠费额度较大,那么联通公司会下发催款单。如果客户拒不缴纳拖欠费用,将被加入联通公司的黑名单中,将会影响这位客户在中国联通办理其他业务。”该客服人员说。

  记者在查询了中国电信条例后发现,其中第三十五条对此问题有明确规定:电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用;电信用户逾期不缴纳电信费用的,电信业务经营者有权要求补交电信费用,并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金。对超过收费约定期限30日仍不缴纳电信费用的电信用户,电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的,电信业务经营者可以终止提供服务,并可以依法追缴欠费和违约金。

  专家:消费者应为欠费负责

  三大电信运营商收取停机欠费是否合理?记者对此采访了知名通信业观察家、飞象网总裁项立刚。他表示,由于月租费和套餐费是客户与运营商在办理电话卡时已经约定好的、写入合同中的收费,因此在客户欠费的情况下,运营商继续收取费用是合理的,因为双方的合同还在。虽然客户已经将此卡作为废卡,但是没有注销,因此运营商还会默认为客户仍在继续使用中,只是连续欠费三个月后,运营商才会回收号码。

  项立刚表示,手机号是有限的通信资源,如果消费者因为浪费了有限资源而造成了欠费,应该要承担责任的。“在国外,对于消费者的手机欠费,运营商也一定会催缴的,在更严重的情况下,运营商还可能会向法院起诉欠费行为。”项立刚说。

  “手机废卡不注销仍会扣钱”是真的。相关专家提醒消费者,如果实名制办理的手机卡不用了之后,一定要到营业厅进行注销,以免不必要的损失。同时,运营商也应该对这种普遍存在的欠费不销卡现象加以重视,考虑如何改进用户体验,为消费者减少损失,从而增强企业品牌的美誉度。

责任编辑:逯佳琦
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