三星洗衣机遭集体诉讼 智能电视受乐视小米冲击

日前,三星又因洗衣机爆炸被国外用户集体投诉。家电业务雪上加霜,彩电方面,不仅要面临TCL、海信等老牌国产厂商的攻势,还要迎接智能电视阵营乐视和小米的冲击。如何来化解这一系列难题,关乎着三星家电的发展,也影响着全球家电格局。

  原标题:三星Note7阴影下家电整体危机:洗衣机遭集体诉讼

  对三星来说,今年秋季无疑是个“多事之秋”。手机Note 7爆炸事件持续发酵还未停息,日前,三星又因洗衣机爆炸被国外用户集体投诉。业内人士认为,Note 7爆炸对于三星的伤害,除手机销量直线下滑外,长远来看品牌的伤害更大,同时也会波及到其他业务线,尤其是关联较强的家电类个人消费电子产品。早已处于“内忧外患”中的三星家电是否会步手机的后尘,也成为业内关注的新焦点。

三星洗衣机遭集体诉讼 智能电视受乐视小米冲击

  洗衣机遭集体诉讼

  近日,美国多名消费者已经在新泽西州一家联邦法院向三星提起集体诉讼。诉讼的主要原因是,用户在使用三星洗衣机时发生猛烈爆炸。

  庭审文件显示,佐治亚州达拉斯市的一名女性消费者形容爆炸声听起来“像炸弹”,而得州麦卡伦市一名女性消费者说,爆炸很猛烈,甚至把她车库的内墙都给炸坏了。美国消费者产品安全委员会日前发表声明,称收到多个三星揭盖式洗衣机(波轮洗衣机)爆炸的报告,目前已经就解决措施在与三星商讨。

  三星在其英文官方网站上也指出,此次受影响的洗衣机仅限于部分2016年4月18日前生产的揭盖式洗衣机,前盖式滚筒洗衣机不受影响。

  至于洗衣机事故的最新进展,以及是否涉及其他国家和地区,北京商报记者咨询三星中国区相关媒介人员,其表示目前并没有收到相关通知。

  据了解,此次的三星洗衣机爆炸不同于其手机电池爆炸。集体诉讼指出,洗衣机内用做支撑的杆不足以固定滚筒,在洗衣过程中有可能松脱,令洗衣机解体。

  家电业务雪上加霜

  家电产品因为缺陷召回其实并不稀奇,大型家电厂家基本上都有过召回经历,召回一般也不会对企业造成特别恶劣的影响。但这一次对于三星来说却不然,因为三星正因为Note 7爆炸被全球关注。

  产业观察家洪仕斌便指出,Note 7爆炸的反复事故原本就让消费者对三星品牌不信任,在这个节骨眼上,洗衣机爆炸事故无疑是火上浇油,会进一步影响三星的其他业务,尤其是家电业务。

  手机对于三星固然有着举足轻重的地位,但家电业务同样也是三星的一个重要根基。要知道在三星所有消费电子业务中,第一个登顶全球市场的并非是手机,而是平板电视。

  然而,过去几年里,在三星手机的光芒下,三星家电业务的发展已经显露颓势,而三星Note 7和洗衣机的爆炸,无疑会让情况变得更加糟糕。

  关于三星家电各子业务占比情况,三星在财报中一直都没有明确给出,对外界也一向缄口不言。但据一位业内分析师指出,三星家电业务中,电视是核心,销售额占比将近70%,其他则来自冰箱、烤箱、洗衣机、空气净化器等产品。

  据研究机构WitsView数据显示,2015年三星电视总出货量为4790万台,全球占比22.3%,排名第一,但是相比2014年的22.8%占比却呈现下滑。中国市场表现则更加糟糕,奥维云网数据显示,2013年到2015年中国彩电市场销量份额中,整个韩系占比为6.7%、6.5%、6%,逐年下滑。

  冰箱、洗衣机等市场也类似。中怡康最新第41周(10月3日-9日)数据显示,三星洗衣机线上市场销量占比仅为0.9%,线下为2.8%。冰箱线上占比3.9%,线下占比3.3%,已沦为边缘化小品牌。

  未来将腹背受困

  除了中国市场,三星家电在全球市场也将要面临来自中国企业的威胁,尤其是美国市场。

  彩电方面,不仅要面临TCL、海信等老牌国产厂商的攻势,还要迎接智能电视阵营乐视和小米的冲击。

  据日前外媒截获的乐视美国商城未上线页面显示,乐视将于近期美国发布会上推出的四款电视新品,包括三款Super4系列(X43Pro、X55、X65)和uMax85。有业内人士推测,这四款产品很可能主打美国中高端市场,剑指三星。

  虽然乐视电视在体量上还远无法和三星相比,但乐视电视的全新生态理念和运营模式却不容小觑。在过去三年里,乐视电视在中国市场的表现已经说明了这一点,从2013年进入市场,到2015年销量便突破300万台,在刚刚过去的9月19日,乐视单日电视销量更是突破80万台。为了美国市场,乐视在今年早些时候更是斥资20亿美元收购了美国电视机厂商Vizio,后者是目前美国电视机销量最高的品牌,具有完善的供应链和渠道布局。此外,小米盒子本月早些时候也登陆了美国市场。

  对于白电领域,中国家电巨头海尔、美的也在加速海外攻势。今年6月,海尔以约55.8亿美元完成了对美国通用电气(GE)家电业务的收购。据欧睿国际2015年三季度末的统计数据显示,GE家电在美国家电市场占有率近20%。同月,东芝宣布把冰箱、洗衣机等白色家电业务转让给了美的集团,作价514亿日元。美的获得40年的东芝品牌全球授权,以及5000多项与白色家电相关的专利。而这些都将影响三星家电在美国市场的发展。

  比达咨询分析师陈彪认为,三星在Note 7事件的处理上,早已不是简单的手机业务发展的问题,家电业务已被卷入其中,如何来化解这一系列难题,关乎着三星家电的发展,也影响着全球家电格局。

责任编辑:谭雅文
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