Note7宣布永久停产 揭三星和苹果双陷爆炸门背后真相

11日Note7停产了,还没来得及辉煌就结束了自己的使命。三星和苹果双双陷入自燃和爆炸的漩涡之中,两大巨头在争抢时间,占据智能手机的潮头浪尖,为了卡位,三星提前推出了Note7,而苹果也是为了赶工,出现了各种各样的质量缺陷。

  原标题:Note7,三星的滑铁卢?

  被寄予厚望的三星Note7已经从三星的官网中被撤下来,这型号旗舰手机可能是最短命的一款手机,因为自燃的问题,Note7可能成为三星必须面对的财务大窟窿,还有巨大的信誉黑洞。在智能手机激烈竞争的时刻,Note7的“事故”的确来得不是时候,令三星可以松一口气的是,苹果的iPhone7也出现了很多的问题。三星和苹果本是智能手机市场中的瑜亮之争,问题的关键在于除了这两大巨头之外,还有其他的智能手机生产商,这是难得的弯道超车的机会。

note7永久停产

  三星和苹果双双陷入自燃和爆炸的漩涡之中,两大巨头在争抢时间,占据智能手机的潮头浪尖,为了卡位,三星提前推出了Note7,而苹果也是为了赶工,出现了各种各样的质量缺陷。为了速度,牺牲了质量,最终的结果就是因快而慢。如果是一些名不见经传的山寨机,出点儿问题,也无可厚非,本来消费者的预期就很低,但是三星和苹果,代表着智能手机的最高品质,哪怕有一部手机出问题,一直精心塑造的品质制胜的神话就破产了。更严重的是,Note7已经不再代表着高品质的手机,而是不定时的炸弹,三星通告自己的用户,不但不要用这款手机,还要把手机关掉。不能不说,Note7不仅让三星的股价暴跌,而且可能打破人们对三星的信赖,而三星Note7的用户都算得上是三星的粉丝,Note7毁掉了三星与它的粉丝之间的信赖关系。

  Note7停产了,还没来得及辉煌就结束了自己的使命,本来这一机型被视为三星夺回市场份额的关键所在,在全球最重要的智能手机市场,也就是中国,三星在最近一两年面临着非常严峻的形势,尤其是中国本土品牌强势崛起,三星手机的市场份额已经被挤出前五。笔者去年曾访问三星电子,与大中华区的负责人聊天的时候,他也坦陈,三星在中国市场遇到了极大的压力和挑战,并笑言,希望大家多多购买三星手机。Note7就是这样一款可以力挽狂澜的手机,但是,它来得太快,崴了脚,而且崴出了一个大坑。

  令中国消费者感到不爽的是,Note7出了问题之后,三星从全球市场召回手机,唯独中国市场除外,理由是电池是中国厂家生产。最后结果证明,Note7的问题绝不仅仅局限于电池,而是三星内部的品质控制系统出了问题,Note7先天就存在诸多缺陷,而对中国市场的态度,则令人心寒。三星要成为一个伟大的企业,不仅需要一流的产品,也需要给予自己客户以尊重,以谦卑的心态面对自己,面对消费者。

  Note7是不是三星的临界点?笔者更认为这是智能手机市场竞争进入白热化阶段的标志,为了争夺市场的“存量”而不断冲锋和厮杀,而忽视了“后勤”,三星和苹果同时出问题,也不是偶然现象。这对于三星、苹果之外的第二军团来说,教训是非常深刻的,如果能够守住产品的品质,是可以在持久竞争中觅得机会,实现超越的。即便是三星的滑铁卢,最后的赢家也是能够“不忘初心”的品牌。

  Note7之于三星是一次重大的事故,并不意味着三星的衰落,三星之于韩国,那是国之重器,三星如果打个喷嚏,韩国经济就要感冒了。更重要的是三星代表的电子产业是韩国经济的中流砥柱,其重要性要超过汽车业。从上个世纪60年代开始,韩国一路赶超,从代工开始,现在已经处于全球半导体产业的前端,有些领域与日本有得一拼。三星就是韩国电子产业的“恐龙”,三星着眼于新一代通讯技术,在上游产品的研发上布局,有朝一日,三星会占据上游产业,而将终端产品的组装交由“下家”。

  Note7未必在技术和研发上给三星带来冲击,但是需要三星反省的是,三星现在有没有资本去傲慢地对待消费者,这种心态的野蛮生长才是三星帝国致命的癌细胞。

责任编辑:赵新燕
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