雅芳退出中国市场 消费者不认可直销未来以店销为主

近日,雅芳退出中国市场的传言在朋友圈闹得沸沸扬扬。有媒体报道称,雅芳已不再是受年轻人认可的护肤品牌,多个地区的品牌公关已经离职,曾经的招牌:直销模式也已经走到了尽头,最多时35万直销人员如今也作鸟兽散。雅芳中国回应记者称,雅芳没有退出中国市场的计划。

  原标题:雅芳直销业务悄然停止 成都仅剩12家门店支撑

  雅芳回应本报,暂无退出中国计划,未来将以店销为主

  近日,雅芳退出中国市场的传言在朋友圈闹得沸沸扬扬。有媒体报道称,雅芳已不再是受年轻人认可的护肤品牌,多个地区的品牌公关已经离职,曾经的招牌:直销模式也已经走到了尽头,最多时35万直销人员如今也作鸟兽散。

雅芳退出中国市场 消费者不认可直销未来以店销为主

  9月27日下午,雅芳中国回应华西都市报记者称,雅芳没有退出中国市场的计划,目前以店销为主,直销业务暂处于停止状态。

  雅芳中国发展历程

  1990年 雅芳入驻中国

  1997年 雅芳中国直销人员达到了35万,营业额达10亿人民币

  1998年 直销承压,雅芳开始铺设专卖店,走上了零售的商业模式

  2006年 雅芳拥有6300多家专卖店,拿到首张直销牌照

  2006年后雅芳业绩一再下滑。雅芳拾回老本行“直销”

  2008年 雅芳爆出“贿赂门”之后,雅芳中国区进行大量的人事变动

  2010年 雅芳在华亏损了1080万美元

  复兴渺茫

  129岁雅芳已显老态

  对于雅芳退出中国的传言,微博网友@思想跳跃的鱼留言诉苦。“坑了几个朋友,自己亏了几万,带我进来的人也不管了,我说那我的朋友怎么办,他说你自己不努力,回的就是这么干脆。”

  27日下午,记者致电成都黄田坝一家雅芳专卖店,该店主介绍,专卖店已开了十余年,目前仍在正常营业。“雅芳在成都的直销业务大概两年前就停了,现在只有专卖店还在营业,直销业务和专卖店没有什么关系。”记者从雅芳官网上查询到目前整个成都地区仅剩12家门店还在坚守,而直销人员在两年前就陆续转行。

  实际上,这家129岁的直销企业,在整体业务上,表现也不乐观。2015年12月,雅芳以1.7亿美元出售北美业务80%的股权,此举被外界认为其“复兴希望渺茫”。

  在中国市场上,雅芳已多次爆出撤离传言。尽管雅芳官方多次否认传言,但有市场分析人士预言,“雅芳退出中国市场或将只是时间问题。”

  官方回应

  无退出中国计划

  27日下午,雅芳中国市场部首脑杨嘉慧接受了华西都市报的采访。她直接否认了雅芳即将退出中国的说法。“一直都是误传,我们从来没有退出中国的规划,我们在中国经营得一直很不错。”

  雅芳是第一家在中国拿到直销牌照的公司,不过杨嘉慧告诉记者,事实上早在1999年,雅芳在中国已经有专卖店做经营。“大量做直销实际上是2005年,当时拿到了直销牌照,招募了大量的直销商。不过后来我们发现,门店和直销模式的融合并不理想。门店对我们还是很重要,所以转回专卖店,现在已经没有在直销上做经营。”

  目前,雅芳的主要销售渠道是零售,并且已积极在电商方面布局。“消费者在哪里消费,我们就向哪个方向转变。现在电商平台消费流行,所以我们从2014年开始就在电商布局。现在天猫、京东上都有我们的旗舰店。”

  那么。是否直销的模式就将在雅芳销声匿迹呢?她说,其实雅芳并没有打算放弃任何一种经营渠道。未来还会依据消费者需要去更新经营形态方式。“互联网的时代,会帮助人跟人的关系做销售。传统的直接销售,是让熟悉产品的人,通过口耳相传的方式让更多的人了解产品。现在有了互联网,人们不一定要面对面就可以互动,未来只要合乎法规,我们不会彻底放弃哪一种销售渠道。”

  业内人士

  直销被正名几经起伏

  起源于欧美国家的直销模式,进入中国已有近30年时间,在此期间,直销在中国几经起伏。据了解,目前国内有70余家直销企业。

  一位曾经长期从事直销行业的李先生告诉记者,上世纪90年代,雅芳、安利、玫琳凯等多家国外直销品牌相继进入中国市场。“开始发展很迅速,但由于直销特有的模式特点,在中国出现很多地下‘老鼠会’,打着直销的旗号,实际做传销的事,把直销行业搞得乌烟瘴气。”

  此后,由于政策和监管原因,在相当长的一段时间内,直销行业都处于灰色地带。“在法律上没有明确的界定,监管部门对行业的监管查处也没有明确的标准。”直到2005年,《直销管理条例》和《禁止传销条例》出台后,直销行业才进入黄金发展时期。

  目前,在国内70余家直销企业中,外资企业和内资企业兼而有之,两种企业在模式和监管方式上,没有太大区别。至于销售的商品,都以保健品、化妆品和家居日用品为主。

  模式存疑

  消费者对直销方式认可度低

  直销与传统零售的最大区别是,大部分直销产品不进商场,不设柜台,通过直销员面对面地向消费者推荐。而直销最为消费者熟知的便是上门推销,沿街叫卖。但第三方机构的调查结果显示,消费者对直销人员的推销方式认可度最低。

  “直销刚进入中国时,从业人员整体素质偏低,没有太多销售技巧,只能敲门推销。”成都一位从事直销行业十年之久的王先生告诉记者,“但这种销售方式对企业品牌形象没有好处,虽然销售有短暂增长,但长远来看,得不偿失。”

  因此,不少直销企业都明确禁止上门推销,沿街叫卖,在公交车、电梯里向陌生人发名片的销售方式。“比如安利,有自己的安利大学,组织直销员定期培训,培训销售技巧、情商管理等。”王先生说,另一方面,随着直销人员的年轻化,销售方式也更加灵活。“比如搞美术沙龙、红酒品鉴会,消费者参加活动,体验商品。”

  与雅芳的观点不同,王先生认为,直销模式中融入店销,并不冲突。“一家外资直销企业,在国内有300多家专卖店,用直销、经销、店销三条腿走路,这样可以给消费者更多选择。”王先生说。

  不过,对消费者来说,不管是直销还是店销,商品质量始终是最看重的。

责任编辑:逯佳琦
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