亚马逊算法被质疑 线上零售商品清单推荐并不省钱

作为大型在线网络购物平台,亚马逊算法(将自营商品以及FBA商品优先展示在称为“黄金购物车”的Buy Box,也就是买家购物时弹出的最方便购买的商品清单。)被严重质疑并非为消费者省钱。其实,亚马逊的销售行为遭到谴责,这并不是什么新鲜事。

  原标题:亚马逊的算法被严重质疑,并非一心想帮消费者省钱?!

  互联网高速发展的今天,人们往往倾向于相信线上购物更便捷、更省钱,纷纷热衷于线上购物“薅羊毛”。然而,最新研究报告指出:想要找到最便宜的商品,需要格外注意各大在线零售商推荐商品的“小花招”。

  毫不夸张的说,算法成就了亚马逊(Amazon)。算法掌控着一切,小到网站主页要展示什么商品,大到如何打包商品包裹。然而,曼哈顿新闻工作室ProPublica的一项新调查表示,亚马逊网站的算法并不是“诚心”帮助顾客省钱的。

  ProPublica研究了亚马逊网站250件频繁购买的商品,估算了出亚马逊零售商是如何向顾客推荐商品的。其实也是意料之中,亚马逊网站的算法将自营商品以及FBA商品优先展示在称为“黄金购物车”的Buy Box,也就是买家购物时弹出的最方便购买的商品清单。

  注:亚马逊是一个大型在线网络购物平台,“自营商品”指售卖发货和售后环节均由亚马逊全程负责的商品,“FBA商品”指第三方卖家事先将货物存放在亚马逊仓库,并由亚马逊负责发货和售后环节,而“完全第三方商品”指售卖、发货和售后环节均由第三方卖家负责。

亚马逊算法被质疑 线上零售商品清单推荐并不省钱

  这种“拿来主义”的便捷显然赢得了买家的青睐:大多数买家都会选择购买亚马逊网站优先推荐的商品。

  然而,这种所谓的算法推荐的优先选择与亚马逊网站售价最便宜的其他卖家之间,在所调查的250件商品中平均高出7.88美元(约合52.66人民币),所有商品总的来说大约有20%的价格膨胀。

  当买家利用亚马逊网站的“售价+邮费”来货比三家时,亚马逊网站也总是(有意)忽略自营商品和FBA商品的邮费。当然,如果你是亚马逊高级会员或者购物超过49美元(约合327.5人民币),这不会有什么影响,因为你会享受免邮费服务。

  然而,其他买家只有在不得不付邮费的时候才会意识到这个“小把戏”。因为当售价加上运费,亚马逊自营商品的优势就显得微不足道了。面对ProPublica的调查结果,亚马逊称其一直致力于为买家提供品种齐全的商品、一流的客户服务、快速免费的送货,包括提供最实惠的价格。

  亚马逊的销售行为遭到谴责,这并不是什么新鲜事。

  早先有一次,亚马逊玩弄了DVD“动态定价”的小把戏,最终在面对指责时迅速做出180°调整。就在最近,新上线的“当日配送”服务就引发了争议,因为那些贫穷黑人聚居区的亚马逊高级会员并没有真正享受到此项服务,反而是延迟配送。

  不出所料,亚马逊并没有向ProbPublica提供任何有关其算法的细节。事实上,我们可能永远也没法知道,然而我们兜里的银子可是一清二楚的知道。

责任编辑:谭雅文
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