李光斗谈网红粉丝运营:网红如何和100万个粉丝谈恋爱

网红要想从粉丝身上获益,必须要善于“养粉丝”,要和粉丝互动。面对粉丝运营多数网红往往感到有心无力、无从下手。粉丝运营看来复杂,实则经营人际关系,和粉丝“谈恋爱”,让粉丝喜欢你,从而持续关注你的个人品牌,并产生后续的购买行为。

  网红如何和100万个粉丝“谈恋爱”

  文/李光斗

  网红经济实则是粉丝经济,先有粉丝后有“经济”,拥有的数量庞大的拥趸,网红才会具有商业价值。 在社交媒体及直播平台火热的移动互联网时代,每个人都是别人的粉丝,每个人也都希望粉丝如云。粉丝意味着商业机会。哪怕你只是一个草根,但只要你拥有了巨量粉丝,你就都可以有强大的影响力。 粉丝是最优质的目标消费者,粉丝不是一般的爱好者,而是有些狂热的痴迷者:“因为喜欢,所以喜欢”,喜欢不需要理由,一旦注入感情因素,有缺陷的产品也会被接受。粉丝数量不仅意味着影响力还意味着经济价值。 要想从粉丝身上获益,必须要善于“养粉丝”,要和粉丝互动。粉丝是特殊的用户,他们的“关注”,意味着兴趣和潜在购买行为,而他们的取消关注则意味着需求的转移。只有经营、管理到位,粉丝效应才会逐渐扩大,经济效益也才能持续发生。反之,用户滑动一下手指,就能拒你的品牌于“千里之外”。

李光斗谈网红粉丝运营

  网红不仅需要有培养和运营粉丝的意识,而且还要有运营、维系、涨粉的计划和方法。目前网络直播平台十分火热,但绝大多数的网络主播的粉丝是自然涨粉,粉丝多是和主播在互联网平台偶然相遇,进而关注,而不是通过系统的粉丝运营而引发的关注。

  如果没有对粉丝的运营和管理,掉粉是不可避免的;同时如果缺乏对粉丝的运营和管理粉丝在增长到一定数量后会触顶,网红的商业价值也会大打折扣。

  面对粉丝运营多数网红往往感到有心无力、无从下手。粉丝运营看来复杂,实则经营人际关系,和粉丝“谈恋爱”,让粉丝喜欢你,从而持续关注你的个人品牌,并产生后续的购买行为。

  衡量一个网红粉丝质量和衡量品牌质量的标准类似,要从粉丝的数量、粉丝对网红的认知度、美誉度、忠诚度,四个维度去综合考量。打造一个拥有庞大的、高质量粉丝群体的网红有三个要点:

  一、给粉丝画像,了解你的粉丝

  粉丝关注某位明星、网红、主播出于各种各样复杂的心理,因为帅或漂亮、因为好玩、因为能收获知识和见解、因为共同的兴趣爱好,无从知晓每一位粉丝是为什么要关注。而这也便是网红在经营网红时感到无从下手的原因。 网红和网络主播运营不好粉丝是因为不懂的喜好、需求。正如现实生活中的交友一样,了解别人是我们建立更深层次关系的基础。 如同专业明星运作团队一样,一名职业网红也应该像明星一样去了解自己的粉丝。不同的明星会有个自己的粉丝市场调研报告,包含粉丝的年龄、从事的职业、受教育程度、分布地域、收入层次、关注偶像的时间和频次、关注偶像动态的渠道、在追逐偶像过程中产生过的消费行为等,这些信息是粉丝运营的基础,通过了解粉丝来调整呈现给观众的形象、影视音乐作品、参与粉丝互动,进而达到维系现有粉丝、吸引新粉丝、维持粉丝活跃度的目的。

  二、培养“粉丝头”

  通过对粉丝群体特征的了解,粉丝运营的核心是建立社群,即为关注某位明星、网红、主播结识的粉丝们建立一个“圈子”。 圈子就是群体归属感,圈子就是认同,人们在圈子里寻找到了共同的价值观,所以在圈子中甚至吃什么零食,用什么化妆品都会相互感染和追随。 在美国,最具有影响力的俱乐部是哈雷摩托车俱乐部。美国的摩托车可以走高速公路,可以选择任何一个车道,因为摩托车代表了美国的文化——自由、激情、英雄主义。一台上好的哈雷机车的发动机价格,比一台普通宝马的发动机价格还要高。美国的每年摩托车的大赛选手,在华盛顿巡游的最后一站设在白宫,到达白宫的时候,总统要出来亲自接见他们。可见,“圈子”的力量之强,它不仅仅代表一群人,而且是代表一种亚文化,产生一种凝聚力和文化力.

  无论在现实生活中还是互联网平台上各类社群很多,如企业家社群:江南会、正和岛、黑马会,明星社群:“玉米”、“凉粉”、“飞艇”。对于因粉丝运营需求而建立的社群而言,“粉头”,也就是社群领袖对于整个社群的运营只管重要。在每个特定的圈子内部都很容易形成“偶像崇拜”,一方面圈子本身可能是由于某一个偶像而形成的或者由某个“领袖型”人物所组织的,另外一方面圈子成员由于具有相同的心理背景和价值观,容易喜欢上同一的偶像。

  “粉头”基于对社群粉丝的了解,但社群中担负着挑起社群话题、保持社群活跃度、维护社群秩序的重要作用。

  三、策划活动,维持活跃度

  给粉丝画像、建立社群之后,还需要做的是策划活动,让粉丝知道“你”是不够的,和粉丝一起玩,给粉丝参与感才是粉丝运营要达成的目标。因此需要适时的策划新颖的、有创意的活动。 最为普遍同时也是最为简单粗暴的活动策划便是发红包,不过发红包只能短时维持社群的活跃度,一旦红包停止,社群便一片死寂。

  活动策划应包含线上活动和线下活动,而不仅仅是单纯的线上活动。线上活动有不受时间和空间限制的优势,可依据大多粉丝的兴趣爱好策划相关的活动,例如干货分享、有奖活动、讨论等等;线下活动则可以组织观影、出游、见面会等形式各样的活动。

  粉丝的数量和质量决定了网红的身价,粉丝经济时代,谁把握了“粉丝”的心理,谁就占有了市场;谁的粉丝数量大,市场占有率就大;谁的粉丝黏性大,铁杆粉丝多,谁的品牌就有持续的发展动力。如果没有对粉丝的运营和管理,粉丝将沦为一盘散沙,不具备商业价值。
(本文经作者同意转自李光斗博客 李光斗更多观点请关注专栏)

责任编辑:赵新燕
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