一嗨租车充值千元未用剩一分 官方称黑客攻击不补偿

日前,刘女士花500元网购了价值1000元的一嗨租车礼品E卡,并在APP中充值成功。可充值后还未使用,她发现卡内的余额竟由1000元变成了1分。但刘女士认为,公司未做好网络安全防护所造成的损失不应由消费者承担。律师指出,一嗨租车已构成违约。

       原标题:市民一嗨租车充千元一次没用剩一分 官方:不补偿

  日前,刘女士花500元网购了价值1000元的一嗨租车礼品E卡,并在APP中充值成功。可充值后还未使用,她发现卡内的余额竟由1000元变成了1分。对此,一嗨租车解释,由于公司数据遭到黑客非法攻击,停止了所有礼品E卡的使用,非官网购卡的,目前公司无法补偿损失。但刘女士认为,公司未做好网络安全防护所造成的损失不应由消费者承担。律师指出,一嗨租车已构成违约。
一嗨租车充值千元未用剩一分 官方称黑客攻击不补偿

  消费者:充值千元变一分

  “一次还没用,里面的钱就没了。”刘女士向北京晨报记者讲述,她是一嗨租车的忠实用户,9月中旬一嗨租车推出了礼品E卡,“在官方网上是1000元的租车卡打95折,买10000元最多可打85折优惠。”可就在刘女士准备下单时,她在租车群里看到有人发布低价礼品卡的信息,“1000元的卡只卖500元,充值成功后再付款。”面对如此低廉的价格,刘女士动了心,立刻决定购买。

  记者从刘女士提供的截图看到,她将对方提供的卡号密码输入后,APP显示“转赠成功”。对于“转赠”,记者从聊天记录中看到,对方解释,客户端礼品卡在购买后可以转赠给别人,他让刘女士与自己的账户绑定后便可使用。随即刘女士进行操作,果然在电子礼品卡一栏中显示出“礼品E卡1000元”。

  以为自己捡了大便宜的刘女士在次日使用一嗨租车时,却发现卡内余额变成了1分。“我一看都懵了,还没用怎么会被清零了?”于是,她赶紧联系卖卡的人,“他说是被一嗨租车清零的,他的钱也不翼而飞。”对此,一嗨租车给刘女士的解释为,由于公司数据遭到黑客非法攻击,停止所有礼品E卡的使用。但刘女士认为,既然当初绑定后显示1000元,就说明公司承认此卡,而事后公司发现未做好网络安全防护所造成的损失,不应由消费者承担。

  一嗨租车:购卡异常 无法补偿

  北京晨报记者在9月19日一嗨租车官方微博作出的《关于礼品E卡在线购买异常情况的声明》中了解到,一嗨租车发现礼品E卡在线购买渠道出现异常情况,部分用户可以用1分钱购买1000、5000元面值的一嗨租车礼品卡。经公司技术人员对原因进行排查,确认相关数据遭到黑客非法供给篡改,并借此牟取暴利。

  对于消费者的损失,记者致电一嗨租车。工作人员表示,公安部门正在调查此事,“除官网购卡外,其他途径均为非法,消费者可以将自己购买的记录发给我们,我们将提供给警方协助调查。目前公司无法对消费者的损失进行补偿。”

  律师:一嗨租车应承担违约责任

  对于刘女士等人的遭遇,北京观道律师事务所主任律师朱金元认为,刘女士在购买礼品E卡充值成功后就与一嗨租车公司形成了车辆租赁合同关系,黑客攻击不应成为公司拒绝履行交付义务的理由。在因第三人(黑客)的行为造成债务不能履行的情况下,一嗨租车应承担违约责任。承担违约责任后,公司有权向黑客追偿。但如今一嗨出租单方将卡余额清零,没有履行合同义务,构成了违约。

责任编辑:吕膨江
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