电商刷单技术不断提高 淘宝如何辨别商家虚假交易?

只要电商存在一天,刷单就会存在一天,其实不仅仅是线上,线下一样,也有刷单,只不过随着平台的成熟,刷单的技术会不断的更新,完善。淘宝在从数据维度进行稽查的时候,主要是从两个点上考虑的,一个是跟行业均值进行对比,还有一个就是跟店铺的历史情况进行对比。

        今年估计相当多的小伙伴刷单都该被抓怕了,清晰、扣分、降权,自然搜索流量下降,店铺的综合质量得分下降,店铺的成交额如水银泻地一般……

  首先你要明确几个问题:

  1.淘宝对刷单的稽查系统在不同时间点、针对不同级别的店铺,阈值是不一样的。换句话来说,同样都是刷单,有的店铺会被灭,有的店铺就没事儿,同一个店铺有的时间点不行,有的时间点就没事儿。这东西你别问我,啥时候能干,啥时候不能干,我也不知道。

  2.只要电商存在一天,刷单就会存在一天,其实不仅仅是线上,线下一样,也有刷单,只不过随着平台的成熟,刷单的技术会不断的更新,完善。

  3.至少到现在为止,对于中小卖家而言,不管操作什么类目,刷单还是提高自然搜索非常有效的方式,只不过不同类目,玩儿法不一样。

  4.只要是刷单,就有风险,常在河边走,哪有不湿鞋,混这口饭吃的,就得有会咯牙的心理准备。如果谁从来没有被抓过,那绝对是神,介绍给我!

  5.对于刷单,我个人的看法是:不要看得多么高明,也不要看得多么的不堪(哪怕这东西都立法了,也不用那么见不得阳光,线下的托儿还少么?)

  今天先放点儿小招儿,把淘宝截止到现在为止,比较全面的刷单稽查系统给大家解读一下,没法保证你肯定不会被抓,但是能让你被抓的概率尽可能的降低,先看这张图:
                               电商刷单技术不断提高 淘宝如何辨别商家虚假交易?

  第一部分:数据维度

  对于一个店铺来讲,如果不考虑一些特殊的时间点和突发事件(比如说大促、偶然事件等等),店铺的关键数据是比较稳定,这个店铺所处行业的关键数据也是比较稳定的,最正常、也是最被搜索引擎喜欢的就是销售额和流量的数据稳步上升,转化率围绕一个均值上下波动。

  淘宝在从数据维度进行稽查的时候,主要是从两个点上考虑的,一个是跟行业均值进行对比,还有一个就是跟店铺的历史情况进行对比。淘宝的稽查系统会设定合理的范围值,超过这个值的部分,淘宝就会认定是异常数据,这时候就会被监控起来。

  系统重点稽查的数据包括:流量状况、转化率、客单价、收藏率、加购率、评价比例、回购率等等。如果某项指标远超行业平均水平或者店铺正常水平,这时候淘宝在严格的时候会直接判定虚假交易违规。在不严格的时候,就会对超出合理范围的订单进行监控(这时候就会出现刷单没用的情况),超出合理范围的订单,不管是销量权重,还是评价权重,全部都是不计算的。

  关于这里还有几点要说明的:

  (1)稽查系统会综合考量来自不同渠道的流量,比如钻展流量增加的时候,转化率肯定会下降的,大促期间,转化率肯定也是要小一些的。

  (2)很多人经常会问关于被竞争对手搞的问题,比如大量退款、大量垃圾流量进来等等,我自己也被搞过,说一下我的感受,因为这时候进来的数据都是异常数据,这种异常数据淘宝在计算权重的时候是会考虑进去的,比如突然进来一大波流量,进来就走了,这个异常情况,淘宝会直接忽略掉,认为其没有发生。一般出现这种情况,如果你实在担心,或者真的有问题了,就跟小二反应一下,现在淘宝不仅仅是只考虑买家利益了,卖家利益他也会考虑的,我被搞过六七次,当然不是特别厉害啊,只有一次影响比较大,其他几次都没有什么影响的。

  (3)刷单的时候关注一下收藏转化率和加购转化率的问题,一般收藏转化成购买,或者加购转化成购买都会有一定的比例,如果你大量的刷单,然后告诉刷手都是先收藏,然后再购买,这在现在是很危险的。

  第二部分:行为维度

  这个维度在后面的稽查行为中,随着大数据技术的进步,会越来越重要。不同的商品,消费者会有不同的购物决策过程,不同的消费者在购物的时候也会有不同的购物路径,如果跟平时反差太多,订单就会被监控。稽查的主要要点有这么几个:

  (1)关键词搜索行为

  比如全标题搜索的刷单行为,就非常的危险。因为一般的消费者在购物的时候,是不会全标题搜索的,都是先从短词开始。比如她想买一双高跟鞋,他会先搜索“高跟鞋”,然后可能会看几个宝贝;然后接下来会添加一下属性词,比如“高跟鞋+粗跟”,以此来缩小购物范围,当然,也可能从商品的推荐属性中进行筛选。所以,你刷单的时候,如果全都是很长的长尾词直接进店,并且订单数量很多的时候,那么就会容易被稽查。

  所以,我们一般补单的时候,都要让刷手先从短词开始,然后逐渐加词,直到找到我们的商品。

  (2)不同商品的购买决策过程是不一样的

  消费者购买低价商品的时候,进行比较的就不会很多,所以全部一律的货比三家货比多少家就有问题,比如你就是卖9.9包邮的东西的,如果你自己卖,你会比较很多么?你会决策很长时间么?所以页面停留多长时间也有问题。你会一定要咨询么?价格低的,静默转化很高的。

  而如果是高价商品就不一样了,静默转化低,会比较比较多的同类商品,决策时间也长。所以,我们在刷高客单价的东西的时候,甚至两三天才会完成,并且一定会收藏竞争对手的宝贝,甚至会加购,甚至会拍下,不付款!

  女性消费者咨询的时间一般会比男性消费者要长一些。

  (3)其他的维度

  从哪里进淘宝,是否习惯旺旺咨询,付款方式等等。

  第三部分:刷手账号的维度

  这个维度在当前可以说是最重要的了。主要包括这样一些要点:

  (1)进店维度问题

  消费者的进店维度应该是多元化的,全部卡价格、全部卡地区、搜索全标题的太多、全部直通车等等,都不好。

  (2)刷单平台上的职业刷手的小号,很多都是从淘宝购买的,这些小号有这样一些特点:同一部手机或者同一台电脑登陆多个小号;这些账号是同一时间注册的(因为同一身份证可以关联5个小号,甚至这个刷手用的小号都是同一身份证关联的,一个被查,会牵连其他的);为了达到一定的级别(比如黄钻号),这些账号会去购买低价的虚拟产品,快速提升信誉

  (3)用一样的付款方式

  (4)统一的好评文字,甚至统一的买家秀图片。

  第四部分:物流信息

  这个不用多说了吧。但是,在这里我想跟大家说一点:物流信息别看淘宝说的那种重要,甚至要求你申诉提供物流底单啥的。但实际上,这个维度的唯一作用就是这个,从重要性的角度来讲,远远不如前三个!

责任编辑:武计苹
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