保险业误导销售争议多“不道德”产品仍存 遇发展瓶颈

虽然保险业高速发展,但2014年我国保险业总资产规模仍不足银行业的6%,保险业发展规模和水平与国家经济地位也不相符。数据显示,美国2013年保费收入达1.26万亿美元,是同期我国保费收入的4.5倍。我国人均保费255美元,是美国的十五分之一,日本的十七分之一。

  编者按:一直以来,保险业被认为是经济增长“助推剂”、社会发展“稳定器”和现代金融体系的“催化剂”。然而,数据显示,我国保险业行业规模与经济体量仍不相称。当前我国保费收入占GDP比重约为3%,仅为世界平均值的一半。未来,随着改革红利的加速释放和网络化、信息化的加深,国内保险行业格局有望重塑。

  收入增速远远高于GDP增速的保险业,成为经济下行压力下最亮眼的行业之一。但由于起步较晚,我国保险业尚处于发展的初级阶段,行业发展仍重规模和盈利,产品价格高、保障程度低、费用占比高、销售误导、理赔难等问题使行业形象不佳,服务水平仍有较大的提升空间。

  专家指出,一些保险公司重规模、利润等绩效指标的考核,轻结案率、理赔时限、回访率、投诉结案率、客户满意度等客户服务指标的考核,导致基层经营单位的经营活动大都围绕保费、利润展开。

  利润翻番难掩规模尴尬

  当前我国保费收入占GDP比重约为3%,仅为世界平均值的一半,政府、企业、居民普遍对保险业及其在社会经济中的作用认知不足。

  根据保监会数据统计,2014年我国保险业收入增速高达17.5%,成为经济下行压力下最亮眼的行业之一。全国保费收入突破2万亿元,总资产突破10万亿元,全行业利润增长106.4%,利润额创下历史新高。保险资金运用实现收益5358.8亿元,同比增长46.5%。在互联网保险等新兴领域,更达到了数倍的增长速度。

  今年一季度,保险业实现原保险保费收入8425.4亿元,同比增长20.4%。赔款与给付支出2311.2亿元,同比增长24.3%。总资产108703.1亿元,较年初增长7%。净资产14364.7亿元,较年初增长8.4%。预计利润总额870.9亿元,同比增长142.6%。

  中国保监会主席项俊波表示,深化改革让我国保险市场规模从2011年的全球排名第六,迅速跃居至2014年的第三位,仅次于美国和日本。他预计,未来几年我国还将超过日本,成为全球第二保险大国。

  保险已成为我国重大基础设施建设的重要资金提供者。2014年,保险机构发起基础设施投资计划1.1万亿元,比年初增长56.8%,投资包括棚户区改造、保障房、西气东输等重大项目。

  虽然保险业高速发展,但2014年我国保险业总资产规模仍不足银行业的6%,保险业发展规模和水平与国家经济地位也不相符。数据显示,美国2013年保费收入达1.26万亿美元,是同期我国保费收入的4.5倍。我国人均保费255美元,是美国的十五分之一,日本的十七分之一。

  《经济参考报》记者在采访中发现,政府部门不善于运用保险分散风险,企业缺乏保险意识,居民对保险“不买账”等,凸显我国与其他西方国家、日韩等经济较发达地区差距较大。近年来保险业形象虽有所好转,但“卖保险的”仍然成为保险从业人员形象代表,在全社会中认可度较低。

  一些行业也对保险仍存抵触情绪。北京大学经济学院风险管理与保险学系主任郑伟表示,商业保险本是社保的有效补充,但一些社保、医疗机构等有时将保险行业“对立”,在合作和数据共享时“瞒着捂着”。

责任编辑:张希月
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