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天猫等电商双11促销售假 电商承诺赔偿

已经买到假货的消费者该怎么办?昨日,几家涉事电商平台如天猫都做出了赔偿承诺。今年双11之前,工商总局曾约谈10家国内知名第三方网络交易平台,随后实施了相应的抽检行动。目前已确认8个批次的样品为假冒商品。

  

  双11“剁手”买回家的东西你放心查看了吗?昨日,国家工商总局公布了对双11促销商品的抽检结果,一成多抽查商品被检出问题。天猫、1号店等6个电商平台上的15个批次样品被查属于假冒商品或高度疑似假冒商品,7个批次的样品质量不合格或标签不符合法律规定,涉及新百伦、阿迪达斯、蔻驰等“名牌货”。

资料图片

  巴宝莉经典格子羊绒围巾、伊丽莎白雅顿保湿植物面膜、ZIPPO防风打火机……被查获的假冒商品中不乏这些消费者熟悉的大牌。昨日,工商总局针对天猫、京城商城、1号店、亚马逊、苏宁易购、聚美优品、唯品会及旗下的乐蜂网在11月11日当天促销商品的抽检结果显示,在207批次的样品中,检出问题样品涉及鞋、箱包、配饰、礼品、化妆品、数码配件6个品类,检出率为10.6%。

  工商总局方面介绍,今年双11之前,工商总局曾约谈10家国内知名第三方网络交易平台,提醒平台所有者履行法定义务自查、自纠。随后,国家工商总局网监司实施了相应的抽检行动。

  目前已确认8个批次的样品为假冒商品。其中,天猫3个,分别来自“迅动运动户外专营店”、“容谷运动专营店”和“玖佰度户外专营店”;1号店2个,分别来自“Amumu专营店”和“仪品雅乐汇专营店”;乐蜂网、苏宁易购、亚马逊各1个,分别来自乐蜂网自营、苏宁易购上的“东方风尚专营店”和亚马逊上的“九品堂电子商务”。

  商品质量不合格或标签不符合的7个批次样品,涉及1号店上的“天天网官方旗舰店”、“GYMBOREE金宝贝专营店”、“上海凡家贸易有限公司”,乐蜂网上的“Seasheep官方旗舰店”,天猫上的“广州汉网贸易有限公司”,亚马逊上的“Seasheep清河县合润麟羊绒制品有限公司”。另有7个批次的样品涉嫌假冒商品,包括4个批次的礼品、2个批次的化妆品、1个批次的箱包,目前正在进行进一步分析、确证。

  马上就访 被查假冒商品紧急下架

  昨天下午,记者分别登录被确认为假冒商品的8件商品对应的网址,发现所有商品目前已被下架。这也得到了天猫、1号店、苏宁易购等网购平台的确认。

  天猫回应表示,目前天猫已经下架了3件假冒商品和1件不合格商品,并监管和冻结对应的3家涉假店铺。“确认详细信息后,我们将按规则对涉及的店铺进行封店、清退”。

  苏宁易购、1号店方面也给出了类似回应。苏宁方面称已在第一时间冻结了涉事的“东方风尚专营店”销售并下架了它的所有商品,“一旦核实信息,我们将扣除保证金,永不合作”。1号店相关负责人表示,目前两家涉嫌售假商家的所有产品均已下架,对商家清退处理,其他存在商品“标签不符”的商家也都予以警告,相关产品都已下架,“我们近期会对相关类目商家的资质、授权,及进货渠道进行重新核查”。

  已经买到假货的消费者该怎么办?昨日,几家涉事电商平台都做出了赔偿承诺。天猫方面表示,买到相关商品的消费者只要拨打客服电话,提供订单号就可以获得“退一赔四以及补充邮费”的赔偿服务;苏宁方面表示,苏宁将主动联系购买了商品的消费者,告知停用涉假产品,并就地销毁不用寄回,由苏宁按照新消法“退一赔三”的规定进行先行赔付。

  “目前法律法规对网购平台的责任认定仍不够明晰,事实上一旦发生售假行为,网购平台和商家一起都负有不可推卸的责任。”大成律师事务所邓志松表示,网购平台对于第三方卖家应有更为严格的筛选机制。

责任编辑:李婉
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